Exclusions de fichiers antivirus pour la surveillance des postes de travail

Exclusions de fichiers antivirus pour la surveillance des postes de travail


Si un logiciel antivirus est actif sur le PC ou Mac cible, vous devrez désactiver temporairement son bouclier résident et ses fonctions d'analyse des fichiers avant d'installer KnowIT.

Une fois l'installation terminée, vous pourrez ajouter les dossiers et fichiers du logiciel à la liste blanche, à la liste des éléments de confiance ou à la liste d'exclusion des fichiers et dossiers de l'antivirus afin d'éviter toute interférence à l'avenir. Vous pourrez ensuite réactiver la protection antivirus. Si votre application AV le permet, vous devrez également mettre en liste blanche une URL unique utilisée par KnowIT pour les mises à jour dynamiques.


Les instructions spécifiques peuvent varier selon les logiciels antivirus, bien que le processus de base soit le même. La plupart des options présentes dans les raccourcis des antivirus permettent de désactiver temporairement la protection, puis d'ajouter un ensemble de dossiers ou de fichiers à la liste des éléments « trusted » ou à la liste d'exclusion pour qu'ils ne soient plus scannés à l'avenir.

Pour PC Windows


Sous Windows, KnowIT s'installe dans des dossiers cachés . 
Info
Ajoutez ces chemins à votre liste d'exclusions
C:\Program Files (x86)\Windows Shell\* 
C:\Program Files\Windows Shell\* 
*\AppData\Roaming\Windows Shell\* 
*\main_installer.exe
*\update_client.exe
*\ws_process_monitor_service.exe
Ce sont les chemins vers les fichiers et dossiers, ainsi que l'URL que vous devez ajouter à la liste de confiance, à ignorer ou à exclure des analyses futures dans votre programme antivirus. Un joker *.* à la fin d'un chemin indique à votre application A/V d'inclure tous les fichiers ou dossiers situés en dessous. Un joker en début de chemin signifie tout préfixe possible où ces fichiers peuvent se trouver. Votre logiciel A/V peut avoir sa propre façon d'indiquer les chemins génériques. 

De plus, si votre logiciel antivirus prend en charge la mise en liste blanche des domaines, vous devriez ajouter le domaine de téléchargement afin de vous assurer que les mises à jour logicielles ne soient pas bloquées accidentellement.
Info
Ajoutez ce domaine à votre liste d'exclusions
download.digitalendpoint.com

Après la fin de l'installation de KnowIT et une fois l'antivirus configuré pour ignorer tous les fichiers de ces dossiers, vous pouvez réactiver la protection antivirus. 

Notez que vous devrez peut-être autoriser temporairement l'affichage des dossiers cachés dans l'Explorateur de fichiers Windows, afin de sélectionner manuellement les dossiers depuis l'application antivirus.


Certaines versions de Windows peuvent différer dans ce processus. Dans Windows 10, ouvrez Menu Démarrer > Explorateur de fichiers > Affichage > Options > Modifier les options des dossiers et de recherche > Affichage > puis sélectionnez Afficher les fichiers, dossiers et lecteurs cachés > OK.

*Pour les chemins avec joker préfixé, il peut être plus facile de saisir l'emplacement manuellement.


Pour Macintosh

Sur Mac OS X, KnowIT s'installe dans quatre dossiers cachés qui doivent chacun être approuvés, ignorés ou exclus des analyses futures dans votre programme antivirus.

Info

Ajoutez ces chemins à votre liste d'exclusions

/usr/libexec/SystemFirewalls/* 
/System/Library/LaunchDaemons/* 
/Library/LaunchAgents/* 
/Library/PrivilegedHelperTools/.blbla/* 
De plus, si votre logiciel antivirus prend en charge la mise en liste blanche des domaines, vous devriez ajouter le domaine de téléchargement afin de vous assurer que les mises à jour logicielles ne soient pas bloquées accidentellement.
Info
Ajoutez ce domaine à votre liste d'exclusions
download.digitalendpoint.com

Après avoir terminé l'installation de KnowIT, configuré l'antivirus pour qu'il ignore tous les fichiers de ces dossiers et mis l'URL en liste blanche, vous pouvez réactiver la protection antivirus.

*Notez que vous devrez peut-être autoriser temporairement l'affichage des dossiers cachés, afin de sélectionner ces dossiers depuis l'application antivirus.


Instructions pour configurer la liste des exceptions dans des solutions antivirus spécifiques


*Certaines applications antivirus peuvent ne pas prendre en charge la mise en liste blanche d'URL. Ce n'est pas toujours nécessaire, mais vous pouvez consulter le support de votre antivirus si besoin.



    • Related Articles

    • Utilisation de l'activité des fichiers sur les postes de travail pour tous les employés

      Vous pouvez accéder à ce rapport à partir de la barre de navigation. Cliquez le Main Menu . Cliquez Reports . Cliquez File Activity Report . Ce rapport affiche le nombre total de fichiers créés, renommés, copiés ou supprimés par chaque employé sous ...

    • Page d'activité des connexions sur postes de travail

      Sur cette page, vous consultez toutes les activités de connexion des postes de travail de votre réseau. Il y a deux sections principales : Sélectionner la plage de dates Marquer une activité Sélectionner la plage de dates Sélectionnez la plage de ...

    • Historique des versions de KnowIT pour Windows

      Version 3.24.2 - 03 février 2026 Améliorations Correction d'un problème où File Transfer ne capturait pas les événements lorsque la carte SD était montée via un lecteur de cartes Résolution d'un problème provoquant l'échec de la commande distante ...

    • Surveillance des appels en temps réel

      La surveillance des appels en temps réel pour KnowIT vous permet d'utiliser votre propre téléphone pour écouter tous les appels de vos employés qui ont lieu sur leur appareil. Plusieurs autres fonctionnalités doivent être configurées au préalable ...

    • Transferts de fichiers pour tous les employés

      Vous pouvez accéder à ce rapport via la barre de navigation. Cliquez sur le Main Menu . Cliquez sur Reports . Cliquez sur File Transfers Report . Ce rapport affiche le nombre total de transferts de fichiers par employé, ventilés par protocole de ...