Enregistrement d'appels (Mobile)
Sélectionnez le jour ou la plage de dates du rapport, et une liste de tous les enregistrements audio créés pendant la période sélectionnée s'affiche.
Cliquez sur l'icône de drapeau à gauche d'un fichier audio pour le marquer. Cliquez sur le “Flagged” button en haut de la page pour n'afficher que les éléments marqués.
Les noms des contacts sont affichés s'il existe une entrée correspondante dans le carnet d'adresses du téléphone.
Les autres informations incluent la durée de l'appel ainsi que la date et l'heure de l'appel.
Les enregistrements d'appels ne peuvent pas être lus en streaming en ligne : ils doivent être téléchargés et lus localement. Ces fichiers sont au format audio standard AMR. Si votre lecteur multimédia ne peut pas lire les fichiers .amr, nous recommandons le lecteur multimédia gratuit VLC.
Les options complètes d'enregistrement d'appels peuvent être définies depuis le Control Center de l'appareil d'un employé, dans les paramètres Live Listening & Recording .
Related Articles
Enregistrement des appels
Call Recording permet d'enregistrer les appels téléphoniques mobiles des employés sur le serveur KnowIT. Ces fichiers peuvent être téléchargés depuis votre tableau de bord et lus sur l'ordinateur local. Sélectionnez le jour ou la plage de dates pour ...Enregistrement ambiant (mobile)
Il s'agit d'enregistrements de l'ambiance ou des environs du téléphone. Pour lancer un enregistrement, appuyez sur le bouton Ambient Record en haut de la page Ambient Recordings, et définissez la durée pendant laquelle vous souhaitez enregistrer ...Historique des appels (Mobile)
Sélectionnez le jour ou la plage de dates pour le rapport : une liste contenant tous les journaux d'appels pour la période sélectionnée s'affiche. Vous pouvez ajouter un signet à un journal en cliquant sur le drapeau à gauche de celui-ci pour le ...Résumé de l'utilisation des appels
Sur cette page, vous pouvez consulter un récapitulatif des appels de tous les employés. Capture d'écran du rapport Résumé de l'utilisation des appels Les données récapitulatives sont les suivantes : Appels totaux - Il s'agit du nombre total d'appels ...Page d'enregistrement des appels VoIP
Sur cette page, vous pouvez voir et écouter les appels VoIP effectués sur les appareils mobiles de l'entreprise disposant de KnowIT. Les trois zones principales sont les suivantes Sélectionner la plage de dates Marquer le journal VOIP Télécharger le ...