Page des rapports d'appels

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Sur cette page, vous pouvez consulter tous les Call Reports et savoir quels employés passent le plus d'appels, et vers qui. 

Il y a 2 zones principales :
  1. Voir les employés effectuant le plus d'appels 
  2. Voir les contacts les plus appelés

Voir les employés effectuant le plus d'appels 

Voir quels employés passent le plus d'appels et la durée - filtrer par plage de dates. 

Voir les contacts les plus appelés 

Affichez une liste des contacts les plus appelés et obtenez des informations telles que le nom, le numéro de téléphone et la durée des appels. 

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