Résumé de l'utilisation des appels

Résumé de l'utilisation des appels

Sur cette page, vous pouvez consulter un récapitulatif des appels de tous les employés. 

Capture d'écran du rapport Résumé de l'utilisation des appels

Les données récapitulatives sont les suivantes :

1. Appels totaux - Il s'agit du nombre total d'appels passés ou reçus par chaque employé. 
2. Appels entrants - Il s'agit du nombre d'appels que l'employé a reçus sur ses appareils mobiles assignés.
   
3. Appels sortants - Il s'agit du nombre d'appels qu'un employé a effectués en utilisant ses appareils mobiles assignés.
4. Durée moyenne - Le temps moyen qu'un employé a passé au téléphone pour les appels passés et reçus.
   
5. Durée totale - La durée totale passée par un employé lors des appels. 

Toutes les statistiques des appels passés ou reçus sur des appareils non assignés seront regroupées sous "Unassigned Mobile Devices".