Installation de KnowIT sur un appareil Android non rooté
Avant de commencer
Avant de procéder à l'installation de KnowIT, vous devez 'Disable Security Settings'
- Ouvrez Play Store et appuyez sur l'icône Profile
- Appuyez sur Play Protect
- Appuyez sur Settings en haut à droite
- Désactivez les options ci-dessous (OFF)
- Scan apps with Play Protect
- Improve harmful app detection
Installation du logiciel
Étape 1 - Activer les sources inconnues
- Pour Android OS 9 et versions supérieures, allez dans Settings, recherchez Special app access > Appuyez sur Special app access > Appuyez sur Install unknown apps > Select browser que vous utiliserez pour télécharger le logiciel. Par exemple : si vous utilisez Chrome pour le téléchargement, appuyez sur Chrome et activez Allow from this source.
- Pour Android OS 8, allez dans Settings, recherchez Install unknown apps et appuyez sur le navigateur que vous utiliserez pour télécharger le logiciel. Par exemple : si vous utilisez Chrome pour le téléchargement, appuyez sur Chrome et activez Allow from this source.
Étape 2 - Télécharger KnowIT
- Dans le menu principal de votre compte, cliquez sur Tools, puis cliquez sur Install Device Software et choisissez Android.
- Ouvrez l'URL de téléchargement sur votre appareil Android.
Étape 3 - Démarrer l'installation de KnowIT
- Faites glisser votre doigt du haut de l'écran vers le bas et appuyez sur le fichier pour lancer l'installation une fois le téléchargement terminé.
Étape 4 - Ouvrir KnowIT et accorder les autorisations de l'application
- On vous demandera d'accorder une série d'autorisations. Appuyez sur “Allow” à toutes les invites et accordez toutes les permissions dont KnowIT a besoin pour suivre l'activité de votre appareil.
- Pour l'autorisation “Location”, appuyez sur “Allow in settings” et cochez “Allow all the time”
- Pour Android OS 15 uniquement - Pour l'autorisation SMS, une fenêtre pop-up « App was denied access to SMS » apparaîtra. Appuyez sur OK
Note importante : Pour que la capture SMS fonctionne, vous devrez activer 'Large keyboard text' que nous ferons plus tard dans le guide (Étape 9)
Étape 5 - Activer Device Admin
Étape 6 - Autoriser KnowIT à s'exécuter en arrière-plan
Étape 7 - Activer KnowIT
- Saisissez le code de licence KnowIT figurant dans votre portail KnowIT et appuyez sur Activate pour activer le produit.
Étape 8 - Afficher ou masquer l'icône KnowIT
- Une fois KnowIT activé avec succès, vous pouvez appuyer sur Yes pour masquer l'icône KnowIT ou appuyer sur No pour la laisser visible.
Étape 9 - Activer le KnowIT helper service
Certains traceurs d'activité reposent sur un service d'assistance séparé qui doit être actif en parallèle de l'application principale KnowIT.
Lorsque cela est possible, KnowIT l'activera automatiquement, mais sur certains modèles de téléphones cela doit être fait manuellement.
Activez 'Large keyboard text'
- Pour Android OS 13 et versions supérieures
- Allez dans Settings > Accessibility > appuyez sur Large keyboard text > dans la fenêtre Restricted Settings, appuyez sur Ok
- Allez dans Settings > Apps > trouvez puis appuyez sur 'KnowIT' > appuyez sur les trois points verticaux en haut de l'écran > Allow restricted settings > Confirm
- Ensuite, allez dans Settings > Accessibility > sous Downloaded Apps appuyez sur Large keyboard text > Activez la bascule Use Large keyboard text sur ON > Appuyez sur Allow
- Pour Android OS 12 et versions antérieures
- Ouvrez Settings
- Sélectionnez Accessibility (cela peut se trouver sous "Smart Assistance")
- Faites défiler jusqu'à "Downloaded/Installed Services"
- Activez le service "Large keyboard text"
Étape 10 - Accorder l'autorisation SMS
- Pour Android OS 15 uniquement - Allez dans Settings > Apps > KnowIT > Appuyez sur Permissions > Faites défiler et appuyez sur SMS puis appuyez sur "Allow"
Étape 11 - Activation de l'enregistrement des appels VoIP
Pour enregistrer les appels VoIP sur Android OS 10 et versions supérieures, veuillez procéder comme suit.
- Vérifiez que les Notifications pour les applications souhaitées sont activées.
- Allez dans Settings > Apps & Notifications > See all
- Pour chaque application (WhatsApp, Skype, FB Messenger, Line, Viber, Hangouts) assurez-vous que la notification est activée (ON).
- Accorder l'accès spécial à KnowIT
- Pour Android OS 15
- Allez dans Settings > recherchez 'Special app access' > appuyez sur 'Special app access' > Appuyez sur 'Notifications read, reply & control' > KnowIT > Allow l'accès aux notifications.
- Pour Android OS 12 -14
- Allez dans Settings > recherchez 'Special app access' > appuyez sur 'Special app access' > Appuyez sur 'Device & app notifications' > KnowIT > Allow l'accès aux notifications.
- Pour Android OS 10-11
- Allez dans Settings > recherchez 'Special app access' > Appuyez sur 'Special app access' > Appuyez sur 'Notification access' > KnowIT > Activez ON
Étape 12 - Activation de l'Application Life Cycle
Pour capturer la fonctionnalité Application Life Cycle, veuillez procéder comme suit.
- Ouvrez Settings > Apps > appuyez sur les 3 points > Special access > Usage data access > 'KnowIT' > Allow usage tracking > Activez ON
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