Que fait KnowIT ?
KnowIT surveille l'utilisation des applications et des sites web, les e-mails, les chats et les transferts de fichiers pour prévenir les fuites de données. Il vous alerte en cas d'activité réseau suspecte et fournit des rapports de productivité et de présence. Il vous permet également de bloquer des applications, des sites web et des transferts de fichiers.
Quels appareils sont pris en charge ?
Actuellement, nous prenons en charge Mac, Windows et Android, iOS arrivant bientôt. Certaines fonctionnalités diffèrent selon les plateformes. Consultez les fonctionnalités disponibles sur chaque plateforme
iciLes employés sauront-ils qu'ils sont surveillés ?
KnowIT n'apparaît pas comme une application pouvant être trouvée ou accessible par les employés, et ses dossiers d'installation sont masqués par défaut.
Cependant, le fait de savoir que la productivité et les ressources de bureau sont surveillées peut aider vos employés à maintenir des normes de sécurité et de productivité plus élevées. Mais cela dépend entièrement de vous.
Qu'est-ce que KnowIT Complete Edition ?
KnowIT Complete edition vous permet d'essayer toutes les fonctionnalités de KnowIT sur toutes les plateformes, et de choisir la version souhaitée par la suite. Ainsi, KnowIT Complete edition fonctionne sur Windows, Mac et Android.
Comment installer KnowIT ?
L'installation de KnowIT est simple et ne prend que quelques minutes. Achetez d'abord une licence KnowIT ou démarrez un essai gratuit. Connectez-vous à votre portail et suivez l'assistant d'installation.
Combien coûte KnowIT ?
Veuillez consulter les derniers tarifs
iciQue font les fonctionnalités KnowIT DLP ?
Les fonctionnalités DLP de KnowIT suivent tous les mouvements de fichiers protégés via les services cloud externes, le webmail et les pièces jointes, les clés USB, les chats IM, le FTP ou l'impression.
Les fonctionnalités DLP de KnowIT suivent également toute modification de fichiers protégés, comme la création, la suppression, le renommage ou la fusion de données. KnowIT peut même vous alerter lorsqu’un fichier protégé est ajouté dans une nouvelle archive zip.
Des modules supplémentaires aident à compléter la vision d'ensemble en vous alertant sur des comportements d'employés qui pourraient autrement passer inaperçus.
KnowIT peut-il bloquer les transferts de fichiers ?
Oui, KnowIT pour Windows peut bloquer les transferts de fichiers USB, les transferts de fichiers vers un stockage réseau et les transferts de fichiers web. Le blocage des transferts de fichiers pour Mac arrive bientôt.
KnowIT peut-il bloquer des sites web ou des applications ?
Vous pouvez définir des applications et des sites web spécifiques comme interdits. Si vos employés tentent d'accéder à ces sites ou applications, l'action peut être bloquée. Vous pouvez définir votre propre message d'avertissement personnalisé à afficher.
Les données peuvent-elles être exportées ?
Vous pouvez exporter vos données depuis votre compte KnowIT et les télécharger sur votre ordinateur.
Dans le menu principal, ouvrez la page Outils puis sélectionnez "Export Data"
Puis-je contrôler le logiciel à distance ?
Votre portail KnowIT vous donne le contrôle complet de tous les clients KnowIT que vous déployez et activez. Vous pouvez activer ou désactiver les traceurs pour n'importe quel client à distance. Les clients KnowIT peuvent également être mis à jour ou améliorés à distance sans nécessité de réinstallation.
KnowIT peut-il suivre les transferts de fichiers ?
Oui, les éditions KnowIT pour Windows et Mac peuvent suivre les transferts de fichiers.
Cette fonctionnalité surveille et envoie des alertes lorsqu'un fichier est modifié, supprimé, copié, renommé ou fusionné avec d'autres fichiers. Elle peut suivre les téléversements et téléchargements de fichiers, y compris via les services cloud, les pièces jointes et les connexions USB.
Elle peut définir des alertes pour la création, la modification et le déplacement de fichiers importants à travers ou hors de votre réseau.
Puis-je suivre la position GPS et définir des géorepères (geofences) ?
KnowIT peut suivre les appareils avec la localisation activée, comme les téléphones et même les PC, et les afficher sur une carte. Vous pouvez voir où se trouvent et où ont été tous vos appareils d'un coup d'œil dans votre compte KnowIT.
Vous pouvez également définir des zones spécifiques sur la carte (geofences) qui vous alerteront si un appareil y entre ou en sort, afin que vous n'ayez pas à surveiller l'écran en permanence pour savoir quand votre équipe est en déplacement."
KnowIT propose-t-il la MDM ?
KnowIT MDM est inclus dans KnowIT Mobile Edition, ce qui signifie que vous bénéficiez également d'avantages puissants comme le suivi de localisation, l'enregistrement des appels et bien plus encore.
KnowIT peut-il enregistrer les appels téléphoniques ?
Avec KnowIT installé, vous pouvez enregistrer les appels entrants et sortants sur vos Android iPhones. Vous pouvez consulter, écouter et télécharger tous vos enregistrements depuis votre compte KnowIT.
Bien que l'enregistrement des deux côtés de l'appel soit pris en charge par KnowIT, il peut y avoir des variations de performance selon le modèle d'appareil utilisé. Nous vous recommandons de profiter de votre essai gratuit de 14 jours pour tester cela avant de vous engager sur un abonnement payant.
Quelles activités réseau KnowIT peut-il surveiller ?
Le module de surveillance de l'activité réseau inclut les connexions réseau, l'utilisation de la bande passante, la détection de ports et la détection des menaces réseau.
Détectez les applications malveillantes en définissant des alertes pour une activité de port inhabituelle, une consommation excessive de bande passante par un utilisateur et un nombre exceptionnel de connexions uniques.
Comment KnowIT mesure-t-il la productivité d'un employé ?
La productivité mesure le temps qu'un employé passe à utiliser des applications et des sites web définis comme productifs pour son rôle.
Cela peut être défini par un administrateur ou un responsable en créant des groupes de productivité qui incluent des sites et applications Productifs, Non productifs et Interdits, puis en ajoutant les employés à ces différents groupes selon leur département ou leur rôle. KnowIT calcule ensuite la façon dont ils passent leur temps en fonction de ces valeurs et applique un pourcentage de productivité significatif sur une période spécifiée.
Les rapports de productivité peuvent également fournir d'autres informations utiles telles que les heures les plus productives, neutres ou non productives, le top 5 des employés les plus productifs et le bottom 5 des moins productifs. Tous les paramètres peuvent être ajustés par l'administrateur ou le responsable pour correspondre à ce qui s'applique le mieux à chaque employé ou groupe d'employés.
Puis-je surveiller un employé dans un autre bureau ou un autre pays ?
KnowIT est un service cloud, vous pouvez donc toujours accéder à vos données de n'importe où et à tout moment. Tout ce dont vous avez besoin est une connexion Internet !
De plus, les appareils que vous surveillez peuvent aussi se trouver n'importe où et être utilisés à tout moment, ce qui fait de KnowIT un excellent outil pour garder un œil sur vos équipes à distance ou pour vérifier le bureau pendant votre absence.
Puis-je configurer l'envoi de rapports par e-mail ?
Vous pouvez créer un calendrier personnalisé pour envoyer par e-mail n'importe quel rapport d'assiduité, d'alertes, de productivité ou autres.
Vous pouvez configurer cela depuis le tableau de bord de votre compte KnowIT. Allez dans Main Menu > Tools > Email Reports.
Vous pouvez également consulter des rapports personnalisés à tout moment depuis Main Menu > Reports.
Pour qui est KnowIT ?
KnowIT est conçu pour les responsables d'entreprise et les propriétaires souhaitant surveiller la productivité des employés et les activités quotidiennes sur les appareils de l'entreprise (fixes ou mobiles).
Y a-t-il un essai gratuit ?
Oui, nous proposons un essai gratuit de 14 jours pour la KnowIT Complete Version, qui inclut toutes les fonctionnalités et fonctionne sur toutes les plateformes sauf iOS (arrivée prochaine), vous permettant de décider quelle version vous convient le mieux. Une carte bancaire est requise, mais vous ne serez pas facturé si vous annulez pendant l'essai. Inscrivez-vous
ici
Où les données sont-elles stockées ?
Les serveurs KnowIT sont hébergés dans un environnement sécurisé fourni et géré par Rackspace aux États-Unis.
Si vous avez des exigences d'hébergement spécifiques, contactez-nous à
support@digitalendpoint.com avec vos besoins pour voir ce que nous pouvons faire.
Quelles langues sont prises en charge ?
L'interface utilisateur de KnowIT est uniquement disponible en anglais, toutefois l'affichage des données, la configuration des alertes et des restrictions fonctionnera correctement dans d'autres langues et jeux de caractères.
Pouvons-nous utiliser notre propre matériel/sur site ?
Oui, l'option d'hébergement privé est disponible avec KnowIT Private Cloud edition. Pour les demandes concernant le Private ou Custom Cloud, veuillez utiliser le formulaire de contact sur la carte Private Cloud sur
cette page
Avez-vous un programme de revendeurs ?
Nous sommes toujours à la recherche de nouveaux partenaires revendeurs.
KnowIT va-t-il ralentir nos ordinateurs/téléphones ou consommer beaucoup de bande passante ?
KnowIT a un impact minimal sur les ressources informatiques en usage normal.
Pour les appareils mobiles, la consommation de batterie et de bande passante peut augmenter en fonction du nombre et du type d'activités que vous enregistrez, et de la fréquence à laquelle les journaux sont téléchargés. Par exemple, des mises à jour GPS fréquentes requièrent plus de batterie, et le téléversement de médias volumineux nécessite plus de bande passante.
Nos données sont-elles sécurisées ?
Les services cloud KnowIT sont hébergés dans un centre de données Rackspace aux États-Unis, reconnu pour son infrastructure sécurisée et conforme aux standards de l'industrie.
Les communications entre les clients KnowIT et les serveurs utilisent des protocoles chiffrés SSL, HTTPS et Websockets pour protéger les informations de votre compte et toutes les données transférées entre les clients et le serveur.
Quelle est la limite de stockage des données ?
Les limites de stockage ne sont pas actuellement appliquées. Cependant, les données capturées ne sont disponibles que pendant 12 mois avec des licences annuelles, et 12 semaines avec des licences mensuelles.
Par exemple, si vous avez une licence mensuelle et que vous la renouvelez continuellement pendant plus de 3 mois (12 semaines), seules les 12 semaines de données les plus récentes resteront accessibles dans le stockage du compte en ligne.
Cependant, vous pouvez toujours exporter vos données à tout moment.
Y a-t-il une remise annuelle ?
Si vous choisissez la facturation annuelle, vous recevrez une remise de 10 % sur votre abonnement.
Y a-t-il une réduction pour les établissements éducatifs ou académiques ?
Nous soutenons les institutions académiques en offrant une remise substantielle sur les abonnements KnowIT.
Parler à l'un de nos commerciaux peut vous aider à cibler les modules dont vous avez réellement besoin et contribuera à réduire davantage le montant de votre abonnement.
Combien d'appareils pouvons-nous surveiller ?
Chaque licence KnowIT couvre 1 appareil. Vous pouvez surveiller l'activité sur autant d'appareils que nécessaire, tant que vous disposez d'assez de licences sur votre compte.
Il n'y a pas de restriction quant au nombre d'utilisateurs des appareils. Par exemple, si vous avez des ressources partagées où plusieurs utilisateurs se connectent à la même machine, vous n'avez toujours besoin que d'une licence par appareil.
Comment acheter ?
Pour commencer, inscrivez-vous pour l'
essai gratuit. Si le service vous convient et que vous souhaitez continuer après la période d'essai, aucune action n'est nécessaire. À moins que vous n'annuliez pendant l'essai, votre abonnement commencera automatiquement.
Si vous souhaitez ajuster le nombre ou le type de licences de votre abonnement, vous pouvez le gérer depuis votre compte.
Combien coûte une licence ?
Le prix par licence dépend de l'édition KnowIT que vous achetez. Découvrez les éditions et leurs fonctionnalités
ici
Y a-t-il une politique de remboursement ?
Pour demander un remboursement, veuillez nous envoyer un e-mail à
support@digitalendpoint.com en indiquant précisément les clés de licence que vous souhaitez rembourser, ainsi que toutes les informations applicables.
Avez-vous un programme de bêta-test ?
Les utilisateurs existants qui correspondent aux critères pertinents pour de nouvelles fonctionnalités que nous publions peuvent être invités à participer aux tests bêta.
Comment obtenir de l'assistance ?
Si vous préférez, vous pouvez simplement envoyer un e-mail. Nos agents sont prêts à répondre à vos questions et à fournir une assistance 24h/24 :
support@digitalendpoint.com
Comment signaler un problème ?
Comment désinstaller KnowIT ?
Comment désinstaller ?" "Vous pouvez désinstaller vos clients KnowIT depuis votre compte. Il suffit de localiser l'appareil dans votre liste d'appareils et de sélectionner Uninstall.
Si vous avez besoin de plus d'aide, envoyez un e-mail à
support@digitalendpoint.com en fournissant autant de détails que possible, y compris le numéro de licence, et nos techniciens vous répondront et vous aideront.
Puis-je utiliser un antivirus avec KnowIT ?
Vous pouvez tout à fait utiliser un antivirus avec KnowIT ! Lors de l'installation, nous fournissons des instructions pour vous assurer que votre antivirus n'interfère pas avec KnowIT
KnowIT fonctionne-t-il hors ligne ?
KnowIT nécessite une connexion Internet pour téléverser les données vers le cloud, cependant si la connexion d'un appareil est temporairement indisponible, KnowIT continuera à collecter les données puis reprendra le téléversement vers le cloud une fois la connexion rétablie.
Combien de temps les données sont-elles conservées ?
Avec un abonnement mensuel, vous pourrez accéder aux 12 dernières semaines de données. Pour un abonnement annuel, vous pouvez accéder à un an de données.
Comment puis-je installer KnowIT ?
L'installation de KnowIT est simple mais les environnements utilisent des méthodes d'installation différentes. Pour la plupart des personnes, l'installation commence par la connexion à votre compte KnowIT et le suivi de l'Install Wizard pas à pas depuis votre tableau de bord. Le logiciel est ensuite téléchargé directement depuis notre serveur vers le téléphone ou l'ordinateur.
Des méthodes d'installation optionnelles sont disponibles, comme l'installation MDM pour les appareils mobiles, ou le déploiement en lot sur un réseau Windows via Group Policy, ou via USB.
Comment installer sur Android ?
Vous pouvez installer KnowIT sur des téléphones Android rootés ou non rootés.
Pour installer sur votre appareil Android, ouvrez la section Tools dans votre compte KnowIT et sélectionnez "Install Device Software". Choisissez Android puis sélectionnez votre type d'installation. Vous devez avoir un accès physique au téléphone.
Quelles sont les exigences minimales pour l'auto-hébergement ?
Les exigences minimales pour une solution hébergée en privé ou un cloud personnalisé dépendent de la taille et de l'activité de la base de clients surveillés. Pour les petites organisations, une configuration d'entrée de gamme sur AWS peut suffire, bien que si vous surveillez de nombreux clients avec de nombreuses fonctionnalités de journalisation activées, vous puissiez avoir besoin de plus de ressources. Un exemple de système AWS pourrait commencer par un processeur Intel dual core/8GB de mémoire, ou quad core/16GB de mémoire. Pour plus de considérations, veuillez envoyer vos détails à
support@digitalendpoint.com avec la taille prévue de votre base de clients à surveiller, et notre équipe vous contactera.
Quelles sont les configurations minimales pour Windows ?
Voici la liste des exigences minimales pour installer KnowIT sur un ordinateur de bureau Windows :
* Windows 7/8/10/11
* Connexion Internet
* Pentium 4, 1 GHz ou plus rapide
* 2GB de RAM, 4GB recommandés
* 500mb d'espace libre sur le disque dur
KnowIT fonctionnera-t-il avec un VPN ?
KnowIT fonctionnera parfaitement avec un logiciel VPN tant qu'une connexion Internet est disponible.