Live Room Monitoring pour KnowIT vous permet d'utiliser votre propre téléphone pour appeler discrètement le téléphone de votre employé afin d'écouter l'environnement et d'entendre ce qui se passe. Vous pouvez utiliser cette fonctionnalité pour vérifier si un employé se relâche pendant les heures de travail ou s'il est réellement sur le terrain à effectuer des appels commerciaux et ne passe pas toute la journée chez Starbucks pendant votre temps.
Live Room Monitoring nécessite que plusieurs autres fonctionnalités de KnowIT soient configurées au préalable pour fonctionner.
Veuillez comprendre que pour que cette fonctionnalité fonctionne, au moment où vous appelez l'appareil de votre employé il ne doit en aucun cas être utilisé. S'il n'est pas utilisé lorsque vous l'appelez depuis le Monitor number, vous commencerez automatiquement à écouter discrètement l'environnement, mais vous devez mettre votre propre téléphone en silencieux pour éviter d'être entendu.
Si vous appelez l'appareil de votre employé pour écouter discrètement, mais que l'appareil est utilisé à ce moment-là, votre appel sera un appel normal, ce qui signifie que vous devrez peut-être être prêt à répondre. Vous devrez alors rappeler l'appareil de l'employé plus tard, lorsqu'il ne sera pas utilisé, pour écouter.
Pendant que vous écoutez, il n'y aura aucune indication sur l'appareil de votre employé indiquant que cela se passe. Dès que votre employé utilise son appareil de quelque manière que ce soit (par ex. appuie sur un bouton), vous serez immédiatement déconnecté par mesure de sécurité.