Call Recording을 통해 직원의 휴대전화 통화를 KnowIT 서버에 녹음할 수 있습니다. 이 파일들은 대시보드에서 다운로드하여 로컬 컴퓨터에서 재생할 수 있습니다. 보고서의 날짜 또는 기간을 선택하면 선택한 기간 동안 생성된 모든 오디오 녹음 목록이 표시됩니다. 오디오 파일 왼쪽의 깃발 아이콘을 클릭하면 북마크할 수 있습니다. 페이지 상단의 “Flagged” 버튼을 클릭하면 북마크된 항목만 표시됩니다. 휴대전화의 Address ...
보고서의 날짜 또는 기간을 선택하면 선택한 기간에 생성된 모든 오디오 녹음 목록이 표시됩니다. 오디오 파일 왼쪽의 깃발 아이콘을 클릭하여 북마크할 수 있습니다. 페이지 상단의 “Flagged” 버튼을 클릭하면 북마크된 항목만 표시됩니다. 연락처 이름은 휴대폰 주소록에 해당 항목이 있는 경우 표시됩니다. 기타 세부 정보에는 통화 지속 시간과 통화의 날짜 및 시간이 포함됩니다. 통화 녹음은 온라인으로 스트리밍할 수 없으며 다운로드하여 로컬에서 ...
이 페이지에서는 통화 시간과 가장 활발한 발신자를 포함한 직원별 최다 통화를 확인할 수 있습니다. 주요 영역은 다음 두 가지입니다: 클릭하여 가장 많이 통화한 연락처 보기 통화 시간 세부정보 보기 클릭하여 가장 많이 통화한 연락처 보기 각 직원의 이름을 클릭하면 해당 직원이 가장 많이 통화한 연락처를 볼 수 있습니다. 통화 시간 세부정보 보기 그래프 위에 마우스를 올려 직원이 차지하는 전체 통화 시간 비율을 확인하세요. 이 페이지에 대해 자세히 ...
보고서의 날짜 또는 기간을 선택하면 선택한 범위의 모든 통화 로그가 목록으로 표시됩니다. 각 로그 왼쪽의 깃발을 클릭하면 해당 로그를 강조 표시하여 북마크할 수 있습니다. 발신 및 수신 통화는 < 및 > 기호로 표시됩니다. 부재중 통화는 X로 표시됩니다. 전화번호에 주소록 항목이 있으면 연락처 이름이 표시됩니다. 통화 시간과 날짜 및 시간이 함께 표시됩니다.