통화 보고서 페이지

통화 보고서 페이지

이 페이지에서는 모든 Call Reports를 보고 어떤 직원이 누구에게 가장 많은 전화를 걸었는지 확인할 수 있습니다. 

다음과 같이 2개의 주요 영역이 있습니다:
  1. 직원별 통화 수 보기 
  2. 가장 많이 통화한 연락처 보기

직원별 통화 수 보기 

어떤 직원이 가장 많은 전화를 걸고 있는지와 통화 시간을 확인할 수 있으며, 날짜 범위로 필터링할 수 있습니다. 

가장 많이 통화한 연락처 보기 

가장 많이 통화된 연락처 목록을 보고 이름, 전화번호, 통화 시간 등의 정보를 확인할 수 있습니다. 

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    • 보고서

      이 섹션에서는 직원의 장치에 대한 전체 KnowIT 보고서 라이브러리를 볼 수 있습니다. 각 보고서에 포함된 내용에 대한 자세한 정보는 여기를 클릭하세요.