KnowIT은 무엇을 하나요?
KnowIT은 데이터 유출을 방지하기 위해 애플리케이션 및 웹사이트 사용, 이메일, 채팅, 파일 전송을 모니터링합니다. 의심스러운 네트워크 활동을 알리고 생산성 및 출석 보고서를 제공합니다. 또한 애플리케이션, 웹사이트 및 파일 전송을 차단할 수 있습니다.
어떤 기기를 지원하나요?
현재 Mac, Windows, Android를 지원하며 iOS는 곧 지원될 예정입니다. 일부 기능은 플랫폼마다 다릅니다. 각 플랫폼에서 사용할 수 있는 기능은
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직원들이 모니터링되고 있는 것을 알게 되나요?
KnowIT은 직원들이 찾거나 접근할 수 있는 앱으로 표시되지 않으며 설치 폴더는 기본적으로 숨겨져 있습니다.
다만 생산성 및 사무 리소스가 모니터링되고 있다는 사실을 알면 직원들이 보안 및 생산성 수준을 더 잘 유지하는 데 도움이 될 수 있습니다. 그러나 이는 전적으로 귀하의 결정입니다.
KnowIT Complete Edition이란 무엇인가요?
KnowIT Complete edition은 모든 플랫폼에서 제공되는 모든 KnowIT 기능을 사용해 볼 수 있게 해주며, 이후 원하는 버전을 선택할 수 있게 해줍니다. 따라서 KnowIT Complete edition은 Windows, Mac 및 Android 기기에서 작동합니다.
KnowIT는 어떻게 설치하나요?
KnowIT 설치는 쉽고 몇 분만 소요됩니다. 먼저 KnowIT 라이선스를 구매하거나 무료 평가판을 시작하세요. 포털에 로그인한 후 설치 마법사를 따르십시오.
KnowIT는 얼마인가요?
KnowIT DLP 기능은 무엇을 하나요?
KnowIT의 DLP 기능은 외부 클라우드 서비스, 웹메일 및 첨부파일, USB, IM 채팅, FTP 또는 인쇄 등을 통한 모든 보호된 파일 이동을 추적합니다.
또한 생성, 삭제, 이름 변경 또는 데이터 병합과 같은 보호된 파일의 수정도 추적합니다. 보호된 파일이 새 zip 파일에 추가되면 알림을 보낼 수도 있습니다.
추가 Modules는 직원 패턴 중 놓칠 수 있는 부분을 알림으로 제공하여 전체적인 상황 파악에 도움을 줍니다.
KnowIT가 파일 전송을 차단할 수 있나요?
예. Windows용 KnowIT는 USB File Transfers, Network Storage File Transfers 및 Web File Transfers를 차단할 수 있습니다. File transfer blocking for Mac coming soon.
KnowIT가 웹사이트나 애플리케이션을 차단할 수 있나요?
특정 애플리케이션과 웹사이트를 금지 항목으로 설정할 수 있습니다. 직원들이 이러한 사이트나 애플리케이션에 접근하려 할 경우 해당 동작을 차단할 수 있습니다. 표시할 사용자 정의 경고 메시지를 설정할 수도 있습니다.
데이터를 내보낼 수 있나요?
KnowIT 계정에서 데이터를 내보내 컴퓨터에 다운로드할 수 있습니다.
메인 메뉴에서 Tools 페이지를 열고 "Export Data"를 선택하세요
소프트웨어를 원격으로 제어할 수 있나요?
KnowIT 포털을 통해 배포하고 활성화한 모든 KnowIT 클라이언트를 완전히 제어할 수 있습니다. 어떤 클라이언트에 대해서도 트래커를 원격으로 활성화하거나 비활성화할 수 있습니다. KnowIT 클라이언트는 원격으로 업데이트 또는 업그레이드할 수 있어 재설치할 필요가 없습니다.
KnowIT가 파일 전송을 추적할 수 있나요?
예, KnowIT Windows 및 Mac Editions는 파일 전송을 추적할 수 있습니다.
이 기능은 파일이 편집, 삭제, 복사, 이름 변경 또는 다른 파일과 병합될 때 이를 모니터링하고 알림을 보냅니다. 또한 클라우드 서비스, 첨부파일 및 USB 연결을 포함한 파일 업로드 및 다운로드를 추적할 수 있습니다.
중요 파일의 생성, 수정 및 네트워크 내/외부로의 이동에 대해 알림을 설정할 수 있습니다.
GPS 위치를 추적하고 지오펜스를 설정할 수 있나요?
KnowIT는 휴대폰 및 PC와 같은 위치 기능이 활성화된 기기를 추적하여 지도에 표시할 수 있습니다. KnowIT 계정에서 모든 기기가 현재 어디에 있고 어디에 있었는지 한눈에 확인할 수 있습니다.
지도에서 특정 영역(geofences)을 정의하여 기기가 해당 영역에 진입하거나 이탈할 때 알림을 받을 수 있으므로 팀이 이동 중일 때 화면을 계속 주시할 필요가 없습니다.
KnowIT가 MDM을 제공하나요?
KnowIT MDM은 KnowIT Mobile Edition에 포함되어 있어 위치 추적, 통화 녹음 등 강력한 기능을 제공합니다.
KnowIT로 통화 녹음이 가능한가요?
KnowIT를 설치하면 Android 및 iPhone에서 수신 및 발신 통화를 녹음할 수 있습니다. 모든 녹음은 KnowIT 계정에서 검토, 재생 및 다운로드할 수 있습니다.
KnowIT는 통화 양측 녹음을 지원하지만 기기 모델에 따라 성능 차이가 있을 수 있습니다. 유료 구독을 결정하기 전에 14일 무료 체험을 통해 이를 테스트해 보시길 권장합니다.
KnowIT는 어떤 네트워크 활동을 모니터링할 수 있나요?
Network Activity 모듈은 네트워크 연결, 대역폭 사용량, 포트 감지 및 네트워크 위협 감지를 포함합니다.
이상한 포트 활동, 과도한 개별 대역폭 사용 및 비정상적인 연결 수 등에 대해 알림을 설정하여 악성 애플리케이션을 탐지할 수 있습니다.
KnowIT는 직원의 생산성을 어떻게 추적하나요?
생산성은 직원이 직무에 유용하다고 정의된 애플리케이션 및 웹사이트를 사용하는 데 소비하는 시간의 비율을 의미합니다.
관리자 또는 매니저는 Productive, Unproductive 및 Prohibited 사이트와 애플리케이션을 포함하는 Productivity Groups를 생성하고 부서나 직무에 따라 직원을 해당 Productivity Groups에 추가하여 이를 정의할 수 있습니다. KnowIT는 이러한 값을 기반으로 직원들의 시간 사용을 계산하고 지정된 기간 동안 의미 있는 생산성 비율을 제공합니다.
Productivity Reports는 가장 생산적인 시간대, 중립적인 시간대 또는 비생산적인 시간대, 상위 5명의 생산성 높은 직원 및 하위 5명의 생산성 낮은 직원 등 다양한 인사이트와 유용한 정보를 제공합니다. 모든 설정은 관리자나 매니저가 개별 직원 또는 직원 그룹에 가장 적합하도록 조정할 수 있습니다.
다른 사무실이나 다른 국가에 있는 직원을 모니터링할 수 있나요?
KnowIT는 클라우드 기반 서비스이므로 언제 어디서나 데이터를 액세스할 수 있습니다. 필요한 것은 인터넷 연결뿐입니다!
또한 모니터링하는 기기는 언제 어디서든 사용 중일 수 있어 원격 팀을 관리하거나 자리를 비운 동안 사무실을 확인하는 데도 적합합니다.
보고서를 이메일로 전송하도록 설정할 수 있나요?
출석, 경고, 생산성 등의 보고서를 이메일로 전송할 사용자 지정 일정을 생성할 수 있습니다.
KnowIT 계정 대시보드에서 설정할 수 있습니다. Main Menu > Tools > Email Reports.
또한 Main Menu > Reports에서 언제든지 사용자 지정 보고서를 볼 수 있습니다.
KnowIT는 누구를 위한 것인가요?
KnowIT는 회사 디바이스(데스크톱 또는 모바일)에서 직원의 생산성 및 일상 활동을 모니터링하려는 기업 관리자 및 사업주를 위해 설계되었습니다.
무료 체험이 있나요?
네, 모든 기능을 포함하고 iOS(곧 지원 예정)를 제외한 모든 플랫폼에서 작동하는 KnowIT Complete Version의 14일 무료 체험을 제공합니다. 어떤 버전이 적합한지 결정할 수 있습니다. 신용카드가 필요하지만 체험 기간 중 취소하면 비용이 청구되지 않습니다. 등록은
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데이터는 어디에 저장되나요?
KnowIT 서버는 미국의 Rackspace가 제공하고 관리하는 보안 환경에 호스팅됩니다.
어떤 언어를 지원하나요?
KnowIT의 사용자 인터페이스는 영어로만 제공되지만, 데이터 표시, 경고 및 제한 설정은 다른 언어와 문자 집합에서도 정상적으로 작동합니다.
자체 하드웨어/온프레미스를 사용할 수 있나요?
예. KnowIT Private Cloud edition에서는 프라이빗 호스팅 옵션을 제공합니다. Private 또는 Custom Cloud 관련 문의는
이 페이지의 Private Cloud 카드에 있는 문의 양식을 이용하세요
리셀러 프로그램이 있나요?
저희는 항상 새로운 리셀러 파트너를 찾고 있습니다.
KnowIT가 컴퓨터/휴대폰을 느리게 하거나 많은 대역폭을 소비하나요?
KnowIT는 정상적인 사용 시 컴퓨터 리소스에 최소한의 영향을 줍니다.
모바일 기기의 경우 기록하는 활동의 수와 유형, 로그 업로드 빈도에 따라 배터리 사용량과 대역폭이 증가할 수 있습니다. 예를 들어 GPS 업데이트가 자주 이루어지면 배터리를 더 많이 소모하고 대용량 미디어 업로드는 더 많은 대역폭을 필요로 합니다.
데이터는 얼마나 안전한가요?
KnowIT 클라우드 서비스는 미국의 Rackspace 데이터 센터 내에 호스팅되며 업계 표준의 보안 인프라를 갖추고 있습니다.
KnowIT 클라이언트와 서버 간의 통신은 SSL, HTTPS 및 Websockets 암호화 프로토콜을 사용하여 계정 정보와 클라이언트와 서버 간에 전송되는 모든 데이터를 보호합니다.
데이터 저장 한도는 어떻게 되나요?
현재 저장 용량 제한은 적용되지 않습니다. 다만 캡처된 데이터는 연간 라이선스의 경우 12개월, 월간 라이선스의 경우 12주만 이용할 수 있습니다.
예를 들어 월간 라이선스를 연속으로 3개월(12주) 이상 갱신한 경우 온라인 계정 저장소에는 가장 최근 12주 분의 데이터만 남아 접근할 수 있습니다.
그러나 언제든지 데이터를 내보낼 수 있습니다.
연간 결제 할인 혜택이 있나요?
연간 결제를 선택하면 구독 금액에서 10% 할인을 받을 수 있습니다.
교육 기관에 대한 할인 혜택이 있나요?
KnowIT 구독에 대해 교육 기관에 상당한 할인을 제공합니다.
영업 담당자와 상담하면 실제로 필요한 모듈을 좁혀 구독 금액을 더 절감할 수 있습니다.
몇 대의 기기를 모니터링할 수 있나요?
KnowIT 라이선스 1개당 1대의 기기를 커버합니다. 계정에 충분한 라이선스가 있는 한 필요한 만큼 많은 기기의 활동을 모니터링할 수 있습니다.
기기 사용자 수에는 제한이 없습니다. 예를 들어 여러 사용자가 동일한 기기에 로그인하는 공유 자원이 있는 경우에도 기기당 라이선스 1개만 필요합니다.
구매는 어떻게 하나요?
시작하려면
무료 체험에 가입하세요. 서비스에 만족하여 체험 기간 이후 계속 이용하려면 별도 조치가 필요하지 않습니다. 체험 기간 중 취소하지 않으면 구독이 자동으로 시작됩니다.
구독의 라이선스 수 또는 종류를 조정하려면 계정 내에서 관리할 수 있습니다.
라이선스 비용은 얼마인가요?
라이선스당 가격은 어떤 KnowIT Edition을 구매하느냐에 따라 다릅니다. 에디션과 기능은
여기에서 확인하세요
환불 정책이 있나요?
베타 테스트 프로그램이 있나요?
신규 기능과 관련된 기준에 해당하는 기존 사용자는 베타 테스트에 초대될 수 있습니다.
지원은 어떻게 받나요?
문제를 신고하려면 어떻게 하나요?
KnowIT를 어떻게 제거하나요?
제거 방법: 계정 내에서 KnowIT 클라이언트를 제거할 수 있습니다. 기기 목록에서 해당 기기를 찾아 Uninstall을 선택하세요.
KnowIT와 함께 안티바이러스를 사용할 수 있나요?
KnowIT와 함께 안티바이러스를 문제없이 사용할 수 있습니다! 설치 중에 안티바이러스가 KnowIT에 간섭하지 않도록 하는 방법을 안내합니다
KnowIT는 오프라인에서도 작동하나요?
KnowIT는 클라우드로 데이터를 업로드하려면 인터넷 연결이 필요하지만, 기기 연결이 일시적으로 끊겨도 데이터 수집은 계속되며 연결이 복구되면 클라우드로 업로드를 재개합니다.
데이터는 얼마나 오래 저장되나요?
월간 구독의 경우 최근 12주 분의 데이터에 접근할 수 있습니다. 연간 구독의 경우 1년치 전체 데이터에 접근할 수 있습니다.
KnowIT를 어떻게 설치하나요?
KnowIT 설치는 간단하지만 환경에 따라 설치 방법이 다를 수 있습니다. 대부분의 경우 KnowIT 계정에 로그인한 후 대시보드의 단계별 Install Wizard를 따라 설치를 시작합니다. 소프트웨어는 서버에서 휴대폰이나 컴퓨터로 직접 다운로드됩니다.
선택적 설치 방법으로는 모바일 기기용 MDM 설치, Windows 네트워크에서 그룹 정책을 통한 일괄 배포, 또는 USB를 통한 배포 등이 있습니다.
Android에 설치하려면?
루팅된 기기와 루팅되지 않은 기기 모두에 KnowIT를 설치할 수 있습니다.
Android 기기에 설치하려면 KnowIT 계정의 Tools 섹션을 열고 "Install Device Software"를 선택하세요. Android를 선택한 뒤 설치 유형을 선택하십시오. 기기에 대한 물리적 접근이 필요합니다.
셀프 호스팅을 위한 최소 요구 사항은 무엇인가요?
프라이빗 호스팅 또는 커스텀 클라우드 솔루션의 최소 요구 사항은 모니터링할 클라이언트 수와 활동 수준에 따라 다릅니다. 소규모 조직에는 기본 수준의 AWS 사양으로 충분할 수 있지만, 많은 로그 기능을 활성화한 상태에서 다수의 클라이언트를 모니터링하려면 더 많은 리소스가 필요할 수 있습니다. 예시로 Intel 기반 듀얼 코어/8GB 메모리 또는 쿼드 코어/16GB 메모리의 AWS 시스템으로 시작할 수 있습니다. 더 자세한 검토를 원하시면 예상 모니터링 클라이언트 수와 함께
support@digitalendpoint.com으로 정보를 제출해 주시면 팀이 답변 드리겠습니다.
Windows의 최소 시스템 요구 사양은 무엇인가요?
다음은 데스크톱 Windows 컴퓨터에 KnowIT를 설치하기 위한 최소 요구 사항 목록입니다:
* Windows 7/8/10/11
* 인터넷 연결
* Pentium 4, 1 GHz 이상
* 2GB RAM, 권장 4GB
* 500MB 이상의 여유 하드 드라이브 공간
KnowIT가 VPN과 함께 작동하나요?
인터넷 연결이 있는 한 KnowIT는 VPN 소프트웨어와 함께 정상적으로 작동합니다.