직원별 통화 수

직원별 통화 수

이 페이지에서 가장 먼저 보이는 것은 각 직원이 통화에 사용한 총 통화 시간을 나타내는 그래프입니다. 왼쪽 상단에서 원하는 기간을 선택할 수 있습니다.



왼쪽의 Date Range 옵션 아래에는 각 직원과 그들의 총 통화 시간이 목록으로 표시됩니다.

직원을 클릭하면 전체 통화 로그가 열리며 Contact name, Phone Number 및 Total Duration 등 각 연락처에 대한 정보가 표시됩니다.

그런 다음 개별 Contact의 이름을 클릭하면 아래에 표시된 것처럼 해당 특정 통화 각각에 대한 자세한 정보가 열립니다.


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