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통화 보고서 페이지
이 페이지에서는 모든 Call Reports를 보고 어떤 직원이 누구에게 가장 많은 전화를 걸었는지 확인할 수 있습니다. 다음과 같이 2개의 주요 영역이 있습니다: 직원별 통화 수 보기 가장 많이 통화한 연락처 보기 직원별 통화 수 보기 어떤 직원이 가장 많은 전화를 걸고 있는지와 통화 시간을 확인할 수 있으며, 날짜 범위로 필터링할 수 있습니다. 가장 많이 통화한 연락처 보기 가장 많이 통화된 연락처 목록을 보고 이름, 전화번호, 통화 시간 ...
직원별 통화 수
이 페이지에서 가장 먼저 보이는 것은 각 직원이 통화에 사용한 총 통화 시간을 나타내는 그래프입니다. 왼쪽 상단에서 원하는 기간을 선택할 수 있습니다. 왼쪽의 Date Range 옵션 아래에는 각 직원과 그들의 총 통화 시간이 목록으로 표시됩니다. 직원을 클릭하면 전체 통화 로그가 열리며 Contact name, Phone Number 및 Total Duration 등 각 연락처에 대한 정보가 표시됩니다. 그런 다음 개별 Contact의 이름을 ...
통화 녹음
Call Recording을 통해 직원의 휴대전화 통화를 KnowIT 서버에 녹음할 수 있습니다. 이 파일들은 대시보드에서 다운로드하여 로컬 컴퓨터에서 재생할 수 있습니다. 보고서의 날짜 또는 기간을 선택하면 선택한 기간 동안 생성된 모든 오디오 녹음 목록이 표시됩니다. 오디오 파일 왼쪽의 깃발 아이콘을 클릭하면 북마크할 수 있습니다. 페이지 상단의 “Flagged” 버튼을 클릭하면 북마크된 항목만 표시됩니다. 휴대전화의 Address ...
통화 녹음 (모바일)
보고서의 날짜 또는 기간을 선택하면 선택한 기간에 생성된 모든 오디오 녹음 목록이 표시됩니다. 오디오 파일 왼쪽의 깃발 아이콘을 클릭하여 북마크할 수 있습니다. 페이지 상단의 “Flagged” 버튼을 클릭하면 북마크된 항목만 표시됩니다. 연락처 이름은 휴대폰 주소록에 해당 항목이 있는 경우 표시됩니다. 기타 세부 정보에는 통화 지속 시간과 통화의 날짜 및 시간이 포함됩니다. 통화 녹음은 온라인으로 스트리밍할 수 없으며 다운로드하여 로컬에서 ...
가장 많이 통화한 연락처 페이지
이 페이지에서는 직원별로 가장 많이 통화한 연락처를 확인할 수 있습니다. 주요 영역은 다음과 같습니다: 가장 많이 통화한 연락처 세부 정보 보기 가장 많이 통화한 연락처 세부 정보 보기 이 위젯을 클릭하면 직원 이름, 마지막 통화 시각, 연락처 이름, 총 통화 횟수 및 총 통화 시간을 포함한 가장 많이 통화한 연락처의 세부 정보를 볼 수 있습니다. 이 페이지에 대해 자세히 알아보려면 여기를 확인하세요.