직원별 최다 통화 페이지

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이 페이지에서는 통화 시간과 가장 활발한 발신자를 포함한 직원별 최다 통화를 확인할 수 있습니다.

주요 영역은 다음 두 가지입니다:
  1. 클릭하여 가장 많이 통화한 연락처 보기 
  2. 통화 시간 세부정보 보기

클릭하여 가장 많이 통화한 연락처 보기 

각 직원의 이름을 클릭하면 해당 직원이 가장 많이 통화한 연락처를 볼 수 있습니다. 

통화 시간 세부정보 보기 

그래프 위에 마우스를 올려 직원이 차지하는 전체 통화 시간 비율을 확인하세요. 
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