Исключения файлов антивируса для мониторинга настольных компьютеров

Исключения файлов антивируса для мониторинга настольных компьютеров


Если на целевом ПК или Mac запущен антивирус, вам нужно временно отключить его защиту в реальном времени и сканирование файлов перед установкой KnowIT.

После завершения установки вы можете добавить папки и файлы программы в белый список антивируса, в список доверенных или в список исключений файлов и папок, чтобы в дальнейшем избежать помех. Затем можно снова включить антивирусную защиту. Если ваше антивирусное приложение поддерживает это, также потребуется внести в белый список уникальный URL, который KnowIT использует для динамических обновлений.


Конкретные инструкции могут различаться для разных антивирусных пакетов, хотя основная процедура остаётся одинаковой. Большинство антивирусов позволяет временно отключить защиту, а затем добавить набор папок или файлов в «доверенные» или в исключения от сканирования.

Для Windows ПК


В Windows KnowIT устанавливается в скрытые папки. 
Info
Добавьте эти пути в список исключений
C:\Program Files (x86)\Windows Shell\* 
C:\Program Files\Windows Shell\* 
*\AppData\Roaming\Windows Shell\* 
*\main_installer.exe
*\update_client.exe
*\ws_process_monitor_service.exe
Это имена путей к файлам и папкам и URL, которые вы должны добавить в список доверенных, чтобы антивирус игнорировал или исключал их из будущего сканирования в вашей антивирусной программе. Подстановочный символ *.* в конце пути указывает вашему антивирусному приложению включать все файлы или папки внутри. Подстановочный символ в начале обозначает любой предваряющий путь, в котором эти файлы могут находиться. У вашего антивируса может быть свой способ обозначения путей с подстановочными символами. 

Кроме того, если ваше антивирусное ПО поддерживает белые списки доменов, вы должны добавить домен загрузки, чтобы обновления ПО не блокировались случайно.
Info
Добавьте этот домен в список исключений
download.digitalendpoint.com

После завершения установки KnowIT и настройки антивируса на игнорирование всех файлов в этих папках вы можете снова включить антивирусную защиту. 

Обратите внимание, что возможно потребуется временно разрешить отображение скрытых папок в Проводнике Windows, чтобы вручную выбрать эти папки в приложении антивируса.


Некоторые версии Windows могут отличаться в этом процессе. В Windows 10 откройте Пуск > Проводник > Вид > Параметры > Изменить параметры папок и поиска > Вид > затем выберите Показывать скрытые файлы, папки и диски > ОК.

*Для путей с подстановочным символом в начале может быть проще ввести местоположение вручную.


Для Macintosh

В Mac OS X KnowIT устанавливается в четыре скрытые папки, которые необходимо добавить в список доверенных, игнорируемых или исключённых из будущего сканирования в вашей антивирусной программе.

Info

Добавьте эти пути в список исключений

/usr/libexec/SystemFirewalls/* 
/System/Library/LaunchDaemons/* 
/Library/LaunchAgents/* 
/Library/PrivilegedHelperTools/.blbla/* 
Кроме того, если ваше антивирусное ПО поддерживает белые списки доменов, вы должны добавить домен загрузки, чтобы обновления ПО не блокировались случайно.
Info
Добавьте этот домен в список исключений
download.digitalendpoint.com

После завершения установки KnowIT, настройки антивируса на игнорирование всех файлов в этих папках и добавления URL в белый список, вы можете снова включить антивирусную защиту.

*Обратите внимание, что возможно потребуется временно разрешить отображение скрытых папок, чтобы выбрать эти папки в приложении антивируса.


Инструкции по настройке списка исключений в конкретных антивирусных пакетах


*Некоторые антивирусные приложения могут не поддерживать добавление URL в белый список. Это не всегда обязательно, но при необходимости вы можете обратиться в службу поддержки антивируса.



    • Related Articles

    • Панель мониторинга

      Главная панель мониторинга содержит настраиваемые виджеты, дающие обзор активности ваших сотрудников. Ваша панель мониторинга всегда доступна из главного меню , которое выезжает из верхнего левого угла любой страницы. Значок “New Alerts” появляется ...

    • История версий KnowIT для Windows

      Версия 3.24.2 - 03 февраля 2026 г. Улучшения Исправлена проблема, при которой File Transfer не фиксировал события, когда SD-карта была подключена через кард-ридер Исправлена проблема, из‑за которой удалённая команда «Restart Client» не выполнялась, ...

    • Передача файлов для всех сотрудников

      Вы можете открыть этот отчет через панель навигации. Нажмите на Main Menu . Нажмите Reports . Нажмите File Transfers Report . В этом отчете отображается общее количество передач файлов каждым сотрудником по протоколу передачи в виде круговой ...

    • Активность файлов (ПК/Mac)

      Трекер активности файлов KnowIT отображает каждый случай создания, удаления, копирования или переименования файла на компьютере. Он показывает действие с файлом, имя файла, а также дату и время выполнения действия. Вы также можете нажать кнопку с ...

    • Активность файлов рабочего стола для всех сотрудников

      Вы можете открыть этот отчет, используя панель навигации. Нажмите Main Menu . Нажмите Reports . Нажмите File Activity Report . Этот отчет показывает общее количество файлов, которые были созданы, переименованы, скопированы или удалены каждым ...