Сводка использования звонков

На этой странице вы можете просмотреть сводку по звонкам всех сотрудников. 

Скриншот отчёта Call Usage Summary Report

Сводные данные представлены ниже:

1. Total Calls - Это общее число звонков, совершённых или принятых каждым сотрудником. 
2. Inbound Calls - Это количество звонков, которые сотрудник получил на свои назначенные мобильные устройства.
   
3. Outbound Calls - Это количество звонков, которые сотрудник совершил с использованием своих назначенных мобильных устройств.
4. Average Duration - Среднее время, проведённое сотрудником во время совершённых и принятых звонков.
   
5. Total Duration - Общая длительность звонков, проведённых сотрудником. 

Любая статистика звонков, совершённых или принятых на устройствах, которые не были назначены, будет сгруппирована как "Unassigned Mobile Devices".

• Related Articles

• Запись звонков

  Call Recording позволяет записывать мобильные звонки сотрудников на сервер KnowIT. Эти файлы можно скачать с панели управления и воспроизвести на локальном компьютере. Выберите день или диапазон дат для отчёта, и появится список всех аудиозаписей, ...

• Журналы VOIP-звонков (Desktop)

  Работа этого трекера также зависит от включения отдельных трекеров IM, которые вы хотите отслеживать. Журналы VOIP — это не сами записи звонков, а журналы вызовов в IM VOIP. Когда трекер VOIP включён, на этой странице будут отображаться все журналы ...

• Сотрудники с наибольшим количеством звонков

  На этой странице первым делом вы увидите график, показывающий суммарную продолжительность звонков каждого сотрудника. В левом верхнем углу можно выбрать нужный Date Range. Слева, под Date Range options, вы увидите список сотрудников и суммарную ...

• Страница журналов мобильных VOIP-звонков

  На этой странице вы можете просмотреть подробности всех журналов VOIP-звонков, отправленных и полученных на служебных мобильных устройствах с установленным KnowIT. Доступны три основных раздела Выберите диапазон дат Пометить VOIP-запись Фильтровать ...

• Страница «Наибольшее количество звонков по сотрудникам»

  На этой странице вы можете увидеть наибольшее количество звонков по сотрудникам — включая продолжительность звонков и наиболее активных звонящих. Есть два основных раздела: Нажмите, чтобы просмотреть наиболее часто набираемые контакты Просмотреть ...