Что делает KnowIT?
KnowIT отслеживает использование приложений и веб‑сайтов, электронную почту, чаты и передачу файлов, чтобы предотвратить утечки данных. Он уведомляет о подозрительной сетевой активности и предоставляет отчёты по продуктивности и посещаемости. Также вы можете блокировать приложения, веб‑сайты и передачу файлов.
Какие устройства поддерживаются?
В настоящее время мы поддерживаем Mac, Windows и Android; поддержка iOS появится вскоре. Некоторые функции отличаются между платформами. Посмотреть, какие функции доступны на каждой платформе
здесьУзнают ли сотрудники, что за ними ведётся мониторинг?
KnowIT не отображается как приложение, которое сотрудники могут найти или запустить, а его папки установки по умолчанию скрыты.
Тем не менее осведомлённость о том, что ведётся мониторинг продуктивности и офисных ресурсов, может помочь сотрудникам соблюдать более высокие стандарты безопасности и эффективности. Впрочем, это полностью зависит от вас.
Что такое KnowIT Complete Edition?
KnowIT Complete edition позволяет опробовать все функции KnowIT на всех платформах и затем выбрать нужную версию. Поэтому KnowIT Complete edition работает на устройствах Windows, Mac и Android.
Как установить KnowIT?
Установка KnowIT проста и занимает всего несколько минут. Сначала приобретите лицензию KnowIT или начните бесплатный пробный период. Войдите в портал и следуйте мастеру установки.
Сколько стоит KnowIT?
Актуальные цены смотрите
здесьЧто делают DLP-функции KnowIT?
DLP-функции KnowIT отслеживают все перемещения защищённых файлов через внешние облачные сервисы, веб‑почту и вложения, USB, IM‑чаты, FTP или при печати.
DLP-функции KnowIT также отслеживают любые изменения защищённых файлов, такие как создание, удаление, переименование или объединение данных. KnowIT может даже оповестить вас, когда защищённые файлы добавляются в новый zip‑архив.
Дополнительные Modules помогают получить более полную картину, оповещая вас о шаблонах поведения сотрудников, которые иначе остались бы незамеченными.
Может ли KnowIT блокировать передачи файлов?
Да — KnowIT для Windows может блокировать USB File Transfers, Network Storage File Transfers и Web File Transfers. Блокировка передачи файлов для Mac появится скоро.
Может ли KnowIT блокировать веб‑сайты или приложения?
Вы можете указать определённые приложения и веб‑сайты как запрещённые. Если сотрудники попытаются получить доступ к этим сайтам или приложениям, действие может быть заблокировано. Вы можете задать собственное предупреждающее сообщение для отображения.
Можно ли экспортировать данные?
Вы можете экспортировать данные из вашего аккаунта KnowIT и скачать их на компьютер.
В Main menu откройте страницу Tools и затем выберите "Export Data"
Могу ли я управлять программой удалённо?
Портал KnowIT даёт полный контроль над всеми KnowIT-клиентами, которые вы разворачиваете и активируете. Вы можете удалённо включать или отключать трекеры для любых клиентов. KnowIT-клиенты также могут обновляться или апгрейдиться удалённо, без необходимости переустановки.
Может ли KnowIT отслеживать передачу файлов?
Да, версии KnowIT для Windows и Mac способны отслеживать передачи файлов.
Эта функция отслеживает и отправляет оповещения, когда файл редактируется, удаляется, копируется, переименовывается или объединяется с другими файлами. Она может отслеживать загрузки и выгрузки файлов, включая облачные сервисы, вложения и USB‑подключения.
Можно настроить оповещения о создании, изменении и перемещении важных файлов внутри сети или при выходе из неё.
Могу ли я отслеживать GPS‑местоположение и задавать геозоны?
KnowIT может отслеживать устройства с включённым определением местоположения, такие как телефоны и даже ПК, и отображать их на карте. Вы можете одним взглядом в аккаунте KnowIT увидеть, где находятся и где были все ваши устройства.
Вы также можете определить на карте определённые зоны (geofences), которые будут оповещать вас, если устройство входит или покидает их, так что вам не придётся постоянно следить за экраном, чтобы знать, когда команда в движении.
Поддерживает ли KnowIT MDM?
KnowIT MDM включён в состав KnowIT Mobile Edition, что даёт вам дополнительные возможности, такие как отслеживание местоположения, запись звонков и многое другое.
Может ли KnowIT записывать телефонные звонки?
С установленным KnowIT вы можете записывать входящие и исходящие звонки на ваших Android устройствах и iPhones. Вы можете просматривать, прослушивать и скачивать все записи из аккаунта KnowIT.
Хотя KnowIT поддерживает запись обеих сторон разговора, производительность может различаться в зависимости от модели устройства. Рекомендуем воспользоваться 14‑дневным бесплатным пробным периодом, чтобы протестировать это перед оформлением платной подписки.
Какую сетевую активность может отслеживать KnowIT?
Модуль Network Activity включает сетевые соединения, использование полосы пропускания, обнаружение портов и обнаружение сетевых угроз.
Обнаруживайте вредоносные приложения, настроив оповещения на необычную активность портов, чрезмерное потребление полосы пропускания отдельным устройством и аномально большое число уникальных подключений.
Как KnowIT отслеживает продуктивность сотрудника?
Продуктивность — это показатель того, сколько времени сотрудник тратит на использование приложений и веб‑сайтов, определённых как полезные для его должностных обязанностей.
Это может задать администратор или менеджер, создав Productivity Groups, включающие Productive, Unproductive и Prohibited сайты и приложения, и добавив сотрудников в эти разные Productivity Groups в зависимости от их отдела или должностных обязанностей. KnowIT затем рассчитывает, как они проводят время, на основе этих значений и определяет показатель продуктивности в процентах за указанный период.
Productivity Reports также могут предоставить другие данные и полезную информацию, такие как наиболее продуктивные, нейтральные и непродуктивные часы, топ 5 самых продуктивных сотрудников и пятёрка наименее продуктивных. Все настройки могут быть отрегулированы администратором или менеджером, чтобы соответствовать требованиям конкретного сотрудника или группы.
Могу ли я мониторить сотрудника в другом офисе или в другой стране?
KnowIT — облачный сервис, поэтому вы всегда можете получить доступ к данным из любой точки в любое время. Всё, что вам нужно, — подключение к интернету!
Кроме того, контролируемые устройства могут находиться где угодно и быть в использовании в любое время, что делает KnowIT отличным инструментом как для контроля удалённых команд, так и для проверки офиса, когда вы в отъезде.
Могу ли я настроить отправку отчётов по электронной почте?
Вы можете создать расписание для отправки по электронной почте любых отчётов по посещаемости, оповещений, продуктивности и других.
Это можно настроить в панели вашего аккаунта KnowIT: Main Menu > Tools > Email Reports.
Также вы можете просматривать кастомные отчёты в любое время через Main Menu > Reports.
Для кого предназначен KnowIT?
KnowIT предназначен для корпоративных менеджеров и владельцев бизнеса, желающих отслеживать продуктивность сотрудников и их повседневную активность на корпоративных устройствах (настольных или мобильных).
Есть ли бесплатный пробный период?
Да, мы предлагаем бесплатный 14‑дневный пробный период для KnowIT Complete Version, который включает все функции и работает на всех платформах, кроме iOS (скоро появится), что позволяет вам выбрать наиболее подходящую версию. Требуется кредитная карта, но с неё не будет взиматься плата, если вы отмените подписку в период пробного использования. Зарегистрироваться
здесь
Где хранятся данные?
Серверы KnowIT размещены в защищённой среде, предоставляемой и управляемой Rackspace в США.
Если у вас есть особые требования к хостингу, свяжитесь с нами по адресу
support@digitalendpoint.com с вашими требованиями, чтобы узнать, что мы можем предложить.
Какие языки поддерживаются?
Пользовательский интерфейс KnowIT доступен только на английском языке, однако отображение данных, настройка оповещений и ограничений корректно работают с другими языками и наборами символов.
Можем ли мы использовать собственное оборудование/размещать локально?
Да, опция приватного хостинга доступна в KnowIT Private Cloud edition. Для запросов по Private или Custom Cloud используйте форму связи на карточке Private Cloud на
этой странице
Есть ли у вас программа реселлеров?
Мы всегда ищем новых партнёров‑реселлеров.
Замедлит ли KnowIT наши компьютеры/телефоны или будет потреблять много трафика?
При обычном использовании KnowIT оказывает минимальное влияние на ресурсы компьютера.
Для мобильных устройств расход батареи и трафик могут увеличиваться в зависимости от количества и типа записываемой активности и частоты загрузки логов. Например, частые обновления GPS требуют больше энергии, а загрузка больших медиафайлов — больше трафика.
Насколько безопасны наши данные?
Облачные сервисы KnowIT размещены в дата‑центре Rackspace в США, хорошо зарекомендовавшем себя стандартной и надёжной инфраструктурой.
Связь между клиентами KnowIT и серверами защищена с помощью шифрованных протоколов SSL, HTTPS и Websockets для защиты информации аккаунта и всех данных, передаваемых между клиентами и сервером.
Каков лимит хранения данных?
Ограничения по хранению данных в данный момент не применяются. Однако сохранённые данные доступны только в течение 12 месяцев при годовой лицензии и 12 недель при помесячной лицензии.
Например, если у вас помесячная лицензия и вы продлеваете её более чем на 3 месяца (12 недель), в хранилище онлайн‑аккаунта будет доступен только первый (самый недавний) период в 12 недель.
Тем не менее вы всегда можете экспортировать данные в любое время.
Есть ли скидка при ежегодной оплате?
При выборе ежегодной оплаты вы получите скидку 10% на сумму подписки.
Есть ли скидка для образовательных или академических учреждений?
Мы поддерживаем академические учреждения, предлагая значительную скидку на подписки KnowIT.
Обращение к одному из наших сотрудников по продажам поможет определить необходимые вам modules и дополнительно сократить стоимость подписки.
Сколько устройств мы можем мониторить?
Каждая лицензия KnowIT покрывает 1 устройство. Вы можете контролировать активность на любом количестве устройств при наличии достаточного количества лицензий в аккаунте.
Ограничений на число пользователей устройства нет. Например, если у вас общие ресурсы, где несколько пользователей входят на одну и ту же машину, вам всё равно нужна только 1 лицензия на устройство.
Как купить?
Чтобы начать, зарегистрируйтесь на
free trial. Если вас устраивает сервис и вы захотите продолжить после окончания пробного периода, ничего дополнительно делать не нужно. Если вы не отмените в период пробного срока, подписка начнётся автоматически.
Если вы хотите изменить количество или типы лицензий в подписке, вы можете управлять этим из аккаунта.
Сколько стоит лицензия?
Цена за лицензию зависит от приобретаемой KnowIT Edition. Ознакомьтесь с изданиями и их функциями
здесь
Есть ли политика возврата средств?
Чтобы запросить возврат, отправьте нам письмо на
support@digitalendpoint.com, указав точные ключи лицензий, которые вы хотите вернуть, и всю необходимую информацию.
Есть ли у вас программа бета‑тестирования?
Существующие пользователи, которые соответствуют критериям, релевантным новым функциям, могут быть приглашены к участию в бета‑тестировании.
Как получить поддержку?
Если предпочитаете, вы можете просто отправить письмо. Наши агенты готовы ответить на ваши вопросы и предоставить круглосуточную поддержку:
support@digitalendpoint.com
Как сообщить о проблеме?
Как удалить KnowIT?
Как удалить?" "You can uninstall your KnowIT clients from inside your account. Simply locate the device in your device list and select Uninstall.
Если нужна дополнительная помощь, отправьте письмо на
support@digitalendpoint.com с как можно более подробной информацией, включая номер лицензии, и наши техники свяжутся с вами и помогут.
Могу ли я использовать антивирус вместе с KnowIT?
Вы безусловно можете использовать антивирус вместе с KnowIT! Во время установки мы даём инструкции по настройке антивирусного ПО, чтобы оно не мешало работе KnowIT
Работает ли KnowIT в офлайне?
KnowIT требует подключения к интернету для загрузки данных в облако, однако если соединение устройства временно недоступно, KnowIT продолжит собирать данные и возобновит загрузку в облако, когда соединение восстановится.
Как долго хранятся данные?
При помесячной подписке вы сможете получить доступ к данным за последние 12 недель. При годовой — к данным за последний год.
Как я могу установить KnowIT?
Установка KnowIT проста, но в разных средах используются разные методы установки . Для большинства пользователей установка начинается с входа в аккаунт KnowIT и следования пошаговому Install Wizard в панели управления. Программное обеспечение затем загружается напрямую с нашего сервера на телефон или компьютер.
Доступны дополнительные методы установки, такие как установка через MDM для мобильных устройств, массовое развёртывание в сети Windows через Group Policy, или установка через USB.
Как установить на Android?
Вы можете установить KnowIT на Android телефоны как с root, так и без него.
Чтобы установить на ваше Android‑устройство, откройте раздел Tools в аккаунте KnowIT и выберите "Install Device Software". Выберите Android и затем тип установки. Вы должны иметь физический доступ к телефону.
Каковы минимальные требования для самостоятельного хостинга?
Минимальные требования для приватного хостинга или кастомного облака зависят от размера и активности клиентской базы, которую вы мониторите. Для небольших организаций может быть достаточно стартовой конфигурации AWS, однако при мониторинге большого числа клиентов с множеством включённых логов вам понадобятся более мощные ресурсы. Например, система на AWS может начинаться с Intel‑процессора с двумя ядрами и 8GB памяти, или с четырёхъядерного/16GB памяти. Для более точных рекомендаций отправьте детали ожидаемой клиентской базы на
support@digitalendpoint.com, и наша команда свяжется с вами.
Каковы минимальные системные требования для Windows?
Ниже приведён список минимальных требований для установки KnowIT на настольный компьютер с Windows:
* Windows 7/8/10/11
* Подключение к Интернету
* Pentium 4, 1 GHz или быстрее
* 2GB RAM, предпочтительно 4GB
* 500mb свободного места на диске
Будет ли KnowIT работать с VPN?
KnowIT будет нормально работать с VPN программным обеспечением при наличии подключения к интернету.