Live Call Monitoring for KnowIT позволяет вам использовать ваш собственный телефон, чтобы прослушивать все звонки ваших сотрудников, происходящие на их устройстве.
Для работы эта функция требует предварительной настройки нескольких других функций.
После успешной настройки Monitor Number и Watch List каждый раз, когда ваш сотрудник совершает или принимает звонок на своём устройстве, вы будете получать SMS на своём устройстве с уведомлением о том, что звонок в данный момент идёт.
Чтобы прослушать звонок в реальном времени, вы сразу же звоните на устройство сотрудника, и KnowIT незаметно подключит вас к разговору, чтобы вы могли прослушать то, что говорится.
Мы понимаем, что сама идея скрытного прослушивания телефонных разговоров сотрудников может показаться неэтичной; пожалуйста, помните, что KnowIT является легитимным решением для мониторинга сотрудников, поэтому ваши сотрудники должны быть заранее уведомлены о том, что их устройства контролируются KnowIT и что это влечёт за собой.
Функция Live Call Monitoring может использоваться, например, для прослушивания sales calls в реальном времени, чтобы оценить, насколько хорошо работает ваш сотрудник, и помогать в его обучении для улучшения навыков. Она также может применяться для контроля продуктивности сотрудников на рабочем месте.
Например, вы можете прослушивать живые звонки, которые происходят в рабочее время, чтобы увидеть, проводят ли сотрудники больше времени за разговорами с семьёй или друзьями, чем за выполнением важных рабочих задач для вас.