Управление Watch List
Watch List — важная часть возможностей KnowIT; она обеспечивает как запись звонков, так и мониторинг звонков в реальном времени. В Watch List вы указываете, какие входящие и исходящие звонки сотрудников вы хотите либо прослушивать в реальном времени со своего телефона, либо записывать и позже скачивать с панели управления KnowIT.
Watch List используется совместно со следующими функциями KnowIT:
Для целей Live Call Monitoring Watch List определяет, когда с телефона сотрудника отправлять скрытое SMS-уведомление на указанный вами Monitor Number. Это SMS уведомляет вас о любых подключениях к телефону сотрудника, которые соответствуют настройкам Watch List, сигнализируя о том, что выполняется звонок, который вы можете прослушать в прямом эфире.
Для Call Recording Watch List также определяет, какие телефонные звонки будут записываться для последующей загрузки с панели управления KnowIT и прослушивания.
Live Call Monitoring и/или Call Recording должны быть включены отдельно через Control Center.
Watch List предлагает параметры для мониторинга нескольких типов звонков:
Numbers in Watch List
В разделе "Your Watch List" вы можете ввести до пяти конкретных телефонных номеров, которые вы хотите либо записывать, либо получать по ним SMS-уведомление для прослушивания как живого звонка. Если вы заинтересованы только в мониторинге не более пяти конкретных номеров, вы можете ввести их здесь и затем выбрать только опцию "Numbers in Watch List".
Номера должны вводиться в международном формате с плюсом (+), за которым следует код страны и полный внутренний номер без ведущих нулей. Например, код страны для США — 1. Телефонные номера в США состоят из 10 цифр. Номер Нью-Йорка будет введён как +12125551212. Если подключающийся звонок, который вы хотите мониторить, осуществляется из другой страны с иным кодом, вы можете придерживаться того же правила формата.
Unknown Numbers
Мониторьте все звонки с номеров, которые указаны как "unknown" или "private", без информации Caller ID.
Numbers in Address Book
Мониторьте все звонки от контактов, которые уже занесены в адресную книгу на устройстве вашего сотрудника.
Numbers Not in Address Book
Мониторьте все звонки от номеров, которые не записаны в адресной книге на устройстве вашего сотрудника.
To Cover All Calls
Простой способ записывать или получать SMS-уведомления о всех подключающихся звонках — выбрать опции "Unknown Numbers", "Numbers in Address Book" и "Numbers Not in Address Book". Не нужно добавлять конкретные номера, поскольку эти три опции вместе покрывают все подключающиеся звонки.
Функция Watch List — мощный инструмент мониторинга сотрудников. Она даёт вам полный контроль при выборе звонков, которые вы хотите отслеживать на мобильном телефоне сотрудника.
Related Articles
Управление SMS (только для мобильных устройств)
ПРЕДЫДУЩЕЕ: Использование меню Location Controls SMS CONTROLS (мобильные устройства) Nuisance Keywords: Введите ключевые слова здесь — любое входящее SMS, содержащее эти слова, будет автоматически удалено при поступлении. Spoof SMS: Вы можете ...Управление отсутствиями
Выберите день в календаре, чтобы добавить или изменить запись об отсутствии. Вы можете пометить отсутствие как Authorized или Unauthorized, и также оставить заметки. Записи с пометкой Authorized или Unauthorized повлияют на отчёты посещаемости.Управление рабочим графиком
\Смотрите наш видеоурок, чтобы увидеть, как управляются Company Work Days и индивидуальные Employee Schedules. Здесь вы можете задать индивидуальный рабочий график для конкретного сотрудника. Укажите рабочие дни сотрудника, а также время начала и ...Управление моими подписками
То, что вы видите на этой странице, зависит от того, какие подписки у вас уже есть. Пробные аккаунты будут иметь возможность Upgrade Trial. [Пожалуйста, будьте терпеливы, пока для этого раздела готовятся новые статьи.]Управление контролируемыми приложениями (PC/Mac)
Хотя Keylogger tracker включен по умолчанию, запись нажатий клавиш не будет вестись, пока вы не выберете приложения, для которых следует отслеживать нажатия клавиш. Включите Keylog Monitoring для каждого приложения, нажатия клавиш в котором вы хотите ...