Обновление платежной информации
Если способ оплаты был отклонён нашим платежным провайдером, подписка KnowIT не может быть автоматически продлена, пока вы не измените или не обновите способ оплаты.
Наиболее распространённые причины неудачных платежей: недостаточно средств, срок действия карты истёк или у вашей карты изменился номер или код безопасности.
Вы можете самостоятельно изменить карту оплаты в своём аккаунте, или наша служба поддержки будет рада помочь и предоставить дополнительную информацию о том, как, когда и почему произошёл сбой платежа.
Изменение способа оплаты в аккаунте KnowIT
- Перейдите в Menu ( ☰ ) ➔ Tools ➔ Billing
- В панели Payment Details нажмите Change
- Введите обновлённые данные карты и нажмите Save
Получение помощи от нашей службы поддержки
Возможно, вы хотите узнать подробнее, почему платёж не прошёл, или вас заблокировали в аккаунте. В любом случае наша служба поддержки с радостью поможет восстановить вашу подписку. Пожалуйста,
свяжитесь с нашей службой поддержки. Они смогут сообщить причину отклонения вашей карты, а также прислать инструкции о том, как решить проблему и обновить данные карты.
Related Articles
Страница информации о компании
На этой странице вы можете просмотреть текущую информацию о вашей компании и при необходимости отредактировать её. Имеются три основных раздела: Change Logo Edit Information Set Work Days Change Logo Здесь можно изменить логотип вашей компании. Edit ...
Страница информации об учетной записи пользователя
На этой странице вы можете просмотреть и изменить информацию своей учетной записи. Есть два основных раздела: Редактировать информацию Сменить фон Изменить информацию Нажмите на этот виджет, чтобы изменить конкретную информацию пользователя. Сменить ...
Страница выставления счетов
На этой странице вы можете просмотреть историю платежей и управлять вашей платежной картой. Payment Details - Используйте это для обновления данных вашей платежной карты Order History - Просмотрите подробную информацию о платежах по подпискам KnowIT.
Устройства
Список устройств На этой странице отображаются только активированные устройства. В сводной информации показываются фотография сотрудника, название и модель устройства, а также установленная версия программного обеспечения. Нажатие на знак плюс (+) в ...
Руководство по установке для iOS
На этой странице вы сможете активировать и установить KnowIT на iPhone или iPad. Есть 2 основных раздела, а именно: Просмотр информации о Jailbreak Установка программного обеспечения Просмотр информации о Jailbreak Просмотрите руководства по ...