Обновление платежной информации
Если способ оплаты был отклонён нашим платежным провайдером, подписка KnowIT не может быть автоматически продлена, пока вы не измените или не обновите способ оплаты.
Наиболее распространённые причины неудачных платежей: недостаточно средств, срок действия карты истёк или у вашей карты изменился номер или код безопасности.
Вы можете самостоятельно изменить карту оплаты в своём аккаунте, или наша служба поддержки будет рада помочь и предоставить дополнительную информацию о том, как, когда и почему произошёл сбой платежа.
Изменение способа оплаты в аккаунте KnowIT
- Перейдите в Menu ( ☰ ) ➔ Tools ➔ Billing
- В панели Payment Details нажмите Change
- Введите обновлённые данные карты и нажмите Save
Получение помощи от нашей службы поддержки
Возможно, вы хотите узнать подробнее, почему платёж не прошёл, или вас заблокировали в аккаунте. В любом случае наша служба поддержки с радостью поможет восстановить вашу подписку. Пожалуйста,
свяжитесь с нашей службой поддержки. Они смогут сообщить причину отклонения вашей карты, а также прислать инструкции о том, как решить проблему и обновить данные карты.
Related Articles
Устройства
Список устройств На этой странице отображаются только активированные устройства. В сводной информации показываются фотография сотрудника, название и модель устройства, а также установленная версия программного обеспечения. Нажатие на знак плюс (+) в ...
Отчёты по посещаемости
Перейдите: Main Menu > Reports > Attendance Reports Отчёты по посещаемости показывают больше информации о посещаемости ваших сотрудников, рассчитанной KnowIT. Attendance Summary - Здесь вы найдёте сводный обзор данных по посещаемости всех ...
USB-подключения (PC/Mac)
Здесь отображается вся активность USB-подключений. Для получения дополнительной информации о файлах, переданных по USB, см. File Transfers модуль отслеживания. Нажмите «Select Date» в верхнем левом углу, чтобы отфильтровать по дате календаря, ...
Отчёты по посещаемости > Most Extra Work Time
Вы можете открыть этот отчёт через панель навигации. Нажмите Main Menu . Нажмите Reports . Нажмите Attendance Reports . Нажмите Most Extra Work Time В этом отчёте отображаются пятёрка сотрудников с наибольшим общим временем работы сверх обычной ...
Отчёты по посещаемости > Наибольшее потерянное рабочее время
Вы можете перейти к этому отчёту через панель навигации. Нажмите Main Menu . Нажмите Reports . Нажмите Attendance Reports . Нажмите Most Lost Work Time В этом отчёте показаны пять сотрудников с наибольшим общим временем, потерянным в рабочем дне ...