การยกเว้นไฟล์จากโปรแกรมป้องกันไวรัสสำหรับการมอนิเตอร์เดสก์ท็อป

การยกเว้นไฟล์จากโปรแกรมป้องกันไวรัสสำหรับการมอนิเตอร์เดสก์ท็อป


หากคุณใช้ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสบนพีซีหรือ Mac เป้าหมาย คุณจำเป็นต้อง ปิดการทำงานชั่วคราวของ resident shield และฟังก์ชันการสแกนไฟล์ ก่อนติดตั้ง KnowIT.

เมื่อการติดตั้งเสร็จสมบูรณ์แล้ว คุณสามารถเพิ่มโฟลเดอร์และไฟล์ของซอฟต์แวร์ลงใน White List, Trusted List หรือรายการ Exclusion ของไฟล์และโฟลเดอร์ของโปรแกรมป้องกันไวรัส เพื่อหลีกเลี่ยงการรบกวนในอนาคต จากนั้นจึงเปิดการป้องกันของโปรแกรมป้องกันไวรัสอีกครั้ง หากแอปป้องกันไวรัสของคุณรองรับ คุณยังจำเป็นต้องเพิ่ม URL เฉพาะที่ KnowIT ใช้สำหรับการอัปเดตแบบไดนามิกเข้าไปในรายการอนุญาต (whitelist) ด้วย


คำแนะนำเฉพาะอาจแตกต่างกันไปตามชุดโปรแกรมป้องกันไวรัสแต่ละประเภท แต่กระบวนการพื้นฐานจะเหมือนกัน ตัวเลือกทางลัดของโปรแกรมป้องกันไวรัสส่วนใหญ่จะอนุญาตให้ปิดการป้องกันชั่วคราว จากนั้นเพิ่มชุดโฟลเดอร์หรือไฟล์ให้เป็นรายการที่ “เชื่อถือได้” หรือยกเว้นจากการสแกนในอนาคต

สำหรับ Windows PC


ใน Windows โปรแกรม KnowIT จะติดตั้งลงในโฟลเดอร์ที่เป็น โฟลเดอร์ซ่อน . 
Info
เพิ่มพาธเหล่านี้ในรายการยกเว้นของคุณ
C:\Program Files (x86)\Windows Shell\* 
C:\Program Files\Windows Shell\* 
*\AppData\Roaming\Windows Shell\* 
*\main_installer.exe
*\update_client.exe
*\ws_process_monitor_service.exe
นี่คือชื่อพาธของไฟล์และโฟลเดอร์ รวมทั้ง URL ที่คุณต้องเพิ่มลงในรายการที่เชื่อถือได้ เพื่อให้ถูกละเว้นหรือตัดออกจากการสแกนในอนาคตในโปรแกรมป้องกันไวรัสของคุณ เครื่องหมายไวลด์การ์ด *.* ที่ท้ายพาธจะแจ้งให้แอป A/V ของคุณรวมไฟล์หรือโฟลเดอร์ทั้งหมดที่อยู่ภายใต้พาธนั้น ส่วนไวลด์การ์ดที่ขึ้นต้น จะหมายถึงให้รวมทุกพาธที่อยู่ก่อนหน้าซึ่งไฟล์เหล่านี้อาจถูกพบได้ ซอฟต์แวร์ A/V ของคุณอาจมีวิธีระบุพาธแบบไวลด์การ์ดในรูปแบบอื่น 

นอกจากนี้ หากซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณรองรับการใส่โดเมนในรายการอนุญาต (domain whitelisting) คุณควรเพิ่มโดเมนดาวน์โหลดเพื่อให้มั่นใจว่าการอัปเดตซอฟต์แวร์จะไม่ถูกบล็อกโดยไม่ตั้งใจ
Info
เพิ่มโดเมนนี้ในรายการยกเว้นของคุณ
download.digitalendpoint.com

หลังจากติดตั้ง KnowIT เสร็จสิ้น และตั้งค่าโปรแกรมป้องกันไวรัสให้ละเว้นไฟล์ทั้งหมดในโฟลเดอร์เหล่านี้แล้ว คุณสามารถเปิดใช้งานการป้องกันของโปรแกรมป้องกันไวรัสได้อีกครั้ง 

โปรดทราบว่าคุณอาจจำเป็นต้องอนุญาตให้แสดงโฟลเดอร์ที่ถูกซ่อนชั่วคราวใน Windows File Explorer เพื่อจะเลือกโฟลเดอร์เหล่านี้จากภายในแอปป้องกันไวรัสได้ด้วยตนเอง


ขั้นตอนนี้อาจแตกต่างกันไปใน Windows บางเวอร์ชัน ใน Windows 10 ให้เปิด Start Menu > File Explorer > View > Options > Change Folder and Search Options > View > จากนั้นเลือก Show Hidden Files, Folders and Drives > OK

*สำหรับพาธที่มีไวลด์การ์ดขึ้นต้น อาจสะดวกกว่าหากพิมพ์ตำแหน่งเองด้วยมือ


สำหรับ Macintosh

ใน Mac OS X โปรแกรม KnowIT จะติดตั้งลงในโฟลเดอร์ซ่อนจำนวนสี่โฟลเดอร์ ซึ่งแต่ละโฟลเดอร์จะต้องถูกตั้งให้เชื่อถือ ละเว้น หรือยกเว้นออกจากการสแกนในอนาคตในโปรแกรมป้องกันไวรัสของคุณ

Info

เพิ่มพาธเหล่านี้ในรายการยกเว้นของคุณ

/usr/libexec/SystemFirewalls/* 
/System/Library/LaunchDaemons/* 
/Library/LaunchAgents/* 
/Library/PrivilegedHelperTools/.blbla/* 
นอกจากนี้ หากซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณรองรับการใส่โดเมนในรายการอนุญาต (domain whitelisting) คุณควรเพิ่มโดเมนดาวน์โหลดเพื่อให้มั่นใจว่าการอัปเดตซอฟต์แวร์จะไม่ถูกบล็อกโดยไม่ตั้งใจ
Info
เพิ่มโดเมนนี้ในรายการยกเว้นของคุณ
download.digitalendpoint.com

เมื่อเสร็จสิ้นการติดตั้ง KnowIT ตั้งค่าโปรแกรมป้องกันไวรัสให้ละเว้นไฟล์ทั้งหมดในโฟลเดอร์เหล่านี้ และเพิ่ม URL ลงใน whitelist แล้ว คุณสามารถเปิดใช้งานการป้องกันของโปรแกรมป้องกันไวรัสได้อีกครั้ง

*โปรดทราบว่าคุณอาจจำเป็นต้องอนุญาตให้แสดงโฟลเดอร์ที่ซ่อนอยู่ชั่วคราว เพื่อจะเลือกโฟลเดอร์เหล่านี้จากแอปป้องกันไวรัสได้


คำแนะนำในการตั้งค่ารายการยกเว้น (Exception list) ในชุดโปรแกรมป้องกันไวรัสแต่ละประเภท


*แอปป้องกันไวรัสบางตัวอาจไม่รองรับการใส่ URL ใน whitelist ซึ่งไม่จำเป็นเสมอไป แต่คุณสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนของโปรแกรมป้องกันไวรัสได้หากต้องการ