คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ KnowIT

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ KnowIT

KnowIT ทำอะไรบ้าง?

KnowIT ใช้สำหรับตรวจสอบการใช้งานแอปและเว็บไซต์ อีเมล แชท และการโอนย้ายไฟล์ เพื่อป้องกันการรั่วไหลของข้อมูล ระบบจะแจ้งเตือนคุณเมื่อพบกิจกรรมเครือข่ายที่น่าสงสัย และจัดทำรายงานด้านประสิทธิภาพการทำงานและการเข้างาน นอกจากนี้คุณยังสามารถบล็อกแอปพลิเคชัน เว็บไซต์ และการโอนย้ายไฟล์ได้ด้วย 

รองรับอุปกรณ์ใดบ้าง?

ปัจจุบันเรารองรับ Mac, Windows, Android และจะรองรับ iOS ในเร็ว ๆ นี้ ฟีเจอร์บางอย่างอาจแตกต่างกันไปในแต่ละแพลตฟอร์ม ดูว่าบนแต่ละแพลตฟอร์มมีฟีเจอร์ใดบ้างได้ ที่นี่

พนักงานจะรู้หรือไม่ว่าถูกตรวจสอบอยู่?

KnowIT จะไม่แสดงเป็นแอปที่พนักงานสามารถมองเห็นหรือเปิดใช้งานได้ และโฟลเดอร์ที่ใช้ติดตั้งก็ถูกซ่อนไว้เป็นค่าเริ่มต้น
อย่างไรก็ตาม การที่พนักงานรู้ว่ามีการติดตามประสิทธิภาพการทำงานและการใช้ทรัพยากรของสำนักงาน อาจช่วยให้พวกเขารักษามาตรฐานด้านความปลอดภัยและประสิทธิภาพการทำงานได้ดีขึ้น แต่ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับการตัดสินใจของคุณเองล้วน ๆ

KnowIT Complete Edition คืออะไร?

KnowIT Complete Edition ช่วยให้คุณสามารถทดลองใช้ทุกฟีเจอร์ของ KnowIT บนทุกแพลตฟอร์ม แล้วค่อยเลือกภายหลังว่าจะใช้เวอร์ชันใด ดังนั้น KnowIT Complete Edition จึงสามารถใช้งานได้บนอุปกรณ์ Windows, Mac และ Android

ติดตั้ง KnowIT อย่างไร?

การติดตั้ง KnowIT ทำได้ง่ายและใช้เวลาเพียงไม่กี่นาที ขั้นแรกให้ซื้อไลเซนส์ KnowIT หรือเริ่มทดลองใช้ฟรี จากนั้นเข้าสู่ระบบพอร์ทัลของคุณแล้วทำตามตัวช่วยติดตั้ง (installation wizard)

ค่าใช้จ่ายของ KnowIT เท่าไหร่?

ดูข้อมูลราคาล่าสุดได้ที่ ที่นี่

ฟีเจอร์ DLP ของ KnowIT ทำอะไรได้บ้าง?

ฟีเจอร์ DLP ของ KnowIT จะติดตามการเคลื่อนย้ายไฟล์ที่ได้รับการป้องกันทั้งหมดผ่านบริการคลาวด์ภายนอก เว็บเมลและไฟล์แนบ USB แชทผ่าน IM FTP หรือไฟล์ที่มีการสั่งพิมพ์
ฟีเจอร์ DLP ของ KnowIT ยังติดตามการเปลี่ยนแปลงใด ๆ ที่เกิดขึ้นกับไฟล์ที่ได้รับการป้องกัน เช่น การสร้าง การลบ การเปลี่ยนชื่อ หรือการผสานข้อมูล KnowIT ยังสามารถแจ้งเตือนคุณเมื่อมีการเพิ่มไฟล์ที่ได้รับการป้องกันเข้าไปในไฟล์ zip ใหม่ได้อีกด้วย
โมดูลเสริมอื่น ๆ จะช่วยให้คุณมองเห็นภาพรวมได้ดียิ่งขึ้น โดยแจ้งเตือนคุณถึงรูปแบบพฤติกรรมของพนักงานที่อาจมองข้ามไป

KnowIT สามารถบล็อกการโอนย้ายไฟล์ได้หรือไม่?

ได้ KnowIT สำหรับ Windows สามารถบล็อก การโอนย้ายไฟล์ผ่าน USB, การโอนย้ายไฟล์ผ่าน Network Storage และ การโอนย้ายไฟล์ผ่านเว็บ โดยความสามารถในการบล็อกการโอนย้ายไฟล์บน Mac จะมีให้ใช้งานเร็ว ๆ นี้

KnowIT สามารถบล็อกเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันได้หรือไม่?

คุณสามารถกำหนดให้แอปพลิเคชันและเว็บไซต์บางรายการเป็นรายการที่ห้ามใช้ได้ หากพนักงานพยายามเข้าใช้เว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันเหล่านี้ ระบบสามารถบล็อกการกระทำดังกล่าวได้ คุณยังสามารถกำหนดข้อความคำเตือนแบบกำหนดเองสำหรับการแสดงให้ผู้ใช้เห็นได้ด้วย

สามารถส่งออกข้อมูลได้หรือไม่?

คุณสามารถส่งออกข้อมูลจากภายในบัญชี KnowIT ของคุณแล้วดาวน์โหลดมาเก็บไว้ในคอมพิวเตอร์ได้
จากเมนูหลัก ให้เปิดหน้า Tools แล้วเลือก "Export Data"

ฉันสามารถควบคุมซอฟต์แวร์จากระยะไกลได้หรือไม่?

พอร์ทัล KnowIT ของคุณจะให้คุณควบคุม KnowIT ไคลเอนต์ทั้งหมดที่คุณติดตั้งและเปิดใช้งานได้อย่างเต็มที่ คุณสามารถเปิดหรือปิดตัวติดตาม (tracker) ใด ๆ บนไคลเอนต์แต่ละตัวได้จากระยะไกล KnowIT ไคลเอนต์ยังสามารถอัปเดตหรืออัปเกรดจากระยะไกลได้โดยไม่ต้องติดตั้งใหม่

KnowIT สามารถติดตามการโอนย้ายไฟล์ได้หรือไม่?

ได้ KnowIT เวอร์ชัน Windows และ Mac สามารถติดตามการโอนย้ายไฟล์ได้
ฟีเจอร์นี้จะตรวจสอบและส่งการแจ้งเตือนเมื่อมีการแก้ไข ลบ คัดลอก เปลี่ยนชื่อไฟล์ หรือรวมไฟล์เข้าด้วยกัน นอกจากนี้ยังสามารถติดตามการอัปโหลดและดาวน์โหลดไฟล์ รวมถึงบริการคลาวด์ ไฟล์แนบ และการเชื่อมต่อ USB
ยังสามารถตั้งค่าการแจ้งเตือนสำหรับการสร้าง การแก้ไข และการเคลื่อนย้ายไฟล์สำคัญทั้งภายในหรือเมื่อต้องออกนอกเครือข่ายของคุณได้

ฉันสามารถติดตามตำแหน่ง GPS และตั้งค่าพื้นที่ภูมิศาสตร์ (geofence) ได้หรือไม่?

KnowIT สามารถติดตามอุปกรณ์ที่เปิดใช้งานการระบุตำแหน่ง เช่น โทรศัพท์มือถือ และแม้แต่คอมพิวเตอร์พีซี แล้วแสดงตำแหน่งเหล่านั้นบนแผนที่ คุณสามารถดูได้อย่างรวดเร็วว่าอุปกรณ์ทั้งหมดของคุณอยู่ที่ไหนและเคยอยู่ที่ใดจากภายในบัญชี KnowIT ของคุณ
คุณยังสามารถกำหนดพื้นที่เฉพาะบนแผนที่ (geofence) ซึ่งจะส่งการแจ้งเตือนให้คุณเมื่อมีอุปกรณ์เข้าไปหรือออกจากพื้นที่นั้น ดังนั้นคุณจึงไม่จำเป็นต้องจ้องหน้าจอตลอดเวลาเพื่อรู้ว่าทีมของคุณกำลังเคลื่อนที่เมื่อใด"

KnowIT มีฟังก์ชัน MDM หรือไม่?

KnowIT MDM รวมอยู่ใน KnowIT Mobile Edition ซึ่งหมายความว่าคุณจะได้รับความสามารถเพิ่มเติมที่ทรงพลัง เช่น การติดตามตำแหน่ง การบันทึกการโทร และอื่น ๆ อีกมากมาย
ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่: https://www.digitalendpoint.com/en/mobile-device-management-software.htm

KnowIT สามารถบันทึกการโทรศัพท์ได้หรือไม่?

เมื่อมีการติดตั้ง KnowIT แล้ว คุณสามารถบันทึกการโทรทั้งขาเข้าและขาออกบนโทรศัพท์ Android ของคุณได้ คุณสามารถตรวจสอบ ฟัง และดาวน์โหลดบันทึกการโทรทั้งหมดจากบัญชี KnowIT ของคุณ
แม้ KnowIT จะรองรับการบันทึกเสียงทั้งสองฝั่งของการสนทนา แต่อาจมีความแตกต่างของประสิทธิภาพขึ้นอยู่กับรุ่นของอุปกรณ์ที่คุณใช้ เราแนะนำให้คุณใช้ประโยชน์จากการทดลองใช้ฟรี 14 วัน เพื่อทดสอบความเหมาะสมก่อนตัดสินใจสมัครใช้งานแบบชำระเงิน

KnowIT สามารถตรวจสอบกิจกรรมเครือข่ายใดได้บ้าง?

โมดูลตรวจสอบกิจกรรมเครือข่ายจะครอบคลุมการเชื่อมต่อเครือข่าย การใช้แบนด์วิธ การตรวจจับพอร์ต และการตรวจจับภัยคุกคามบนเครือข่าย
ตรวจจับแอปพลิเคชันที่เป็นอันตรายได้โดยกำหนดการแจ้งเตือนสำหรับกิจกรรมพอร์ตที่ผิดปกติ การใช้แบนด์วิธมากเกินไปของผู้ใช้รายใดรายหนึ่ง และจำนวนการเชื่อมต่อที่มากผิดปกติ

KnowIT ติดตามประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานได้อย่างไร?

ประสิทธิภาพการทำงาน (Productivity) คือการวัดว่าเวลาของพนักงานถูกใช้ไปกับการใช้งานแอปพลิเคชันและเว็บไซต์ที่ถูกกำหนดว่า “ก่อให้เกิดประสิทธิภาพ” ต่อบทบาทงานของพวกเขามากน้อยเพียงใด
ผู้ดูแลระบบหรือผู้จัดการสามารถกำหนดสิ่งนี้ได้โดยสร้างกลุ่ม Productivity Group ซึ่งระบุเว็บไซต์และแอปพลิเคชันที่เป็น Productive, Unproductive และ Prohibited แล้วเพิ่มพนักงานเข้าไปในกลุ่ม Productivity Group ที่แตกต่างกันตามแผนกหรือบทบาทงานของพวกเขา จากนั้น KnowIT จะคำนวณว่าแต่ละคนใช้เวลาไปกับสิ่งใดบ้างตามการกำหนดเหล่านี้ และแสดงผลออกมาเป็นเปอร์เซ็นต์ของประสิทธิภาพการทำงานในช่วงเวลาที่กำหนด
รายงาน Productivity ยังให้ข้อมูลเชิงลึกและข้อมูลมีประโยชน์อื่น ๆ เช่น ช่วงเวลาที่พนักงานมีประสิทธิภาพมากที่สุด ปานกลาง หรือไม่เกิดประสิทธิภาพ 5 พนักงานที่มีประสิทธิภาพสูงสุด และ 5 พนักงานที่มีประสิทธิภาพต่ำสุด การตั้งค่าทั้งหมดสามารถปรับได้โดยผู้ดูแลระบบหรือผู้จัดการให้เหมาะสมกับพนักงานแต่ละคนหรือกลุ่มพนักงานแต่ละกลุ่ม

ฉันสามารถติดตามพนักงานที่อยู่ในสำนักงานอื่นหรืออีกประเทศหนึ่งได้หรือไม่?

KnowIT เป็นบริการแบบคลาวด์ ดังนั้นคุณจึงสามารถเข้าถึงข้อมูลของคุณได้จากทุกที่ ทุกเวลา ขอเพียงมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต!
นอกจากนี้ อุปกรณ์ที่คุณตรวจสอบก็สามารถอยู่ที่ใดก็ได้และถูกใช้งานเวลาใดก็ได้ ทำให้ KnowIT เหมาะอย่างยิ่งสำหรับการติดตามทีมงานทางไกล หรือใช้ตรวจสอบความเคลื่อนไหวในสำนักงานในช่วงที่คุณไม่อยู่

ฉันสามารถตั้งค่าให้ส่งรายงานทางอีเมลได้หรือไม่?

คุณสามารถกำหนดตารางเวลาแบบกำหนดเองสำหรับการส่งรายงานทางอีเมลได้ ไม่ว่าจะเป็นรายงานการเข้างาน การแจ้งเตือน ประสิทธิภาพการทำงาน หรือรายงานอื่น ๆ
คุณสามารถตั้งค่านี้จากแดชบอร์ดบัญชี KnowIT ของคุณ โดยไปที่ Main Menu > Tools > Email Reports
นอกจากนี้คุณยังสามารถดูรายงานแบบกำหนดเองได้ตลอดเวลาที่ Main Menu > Reports

KnowIT ออกแบบมาสำหรับใคร?

KnowIT ถูกออกแบบมาสำหรับผู้จัดการองค์กรและเจ้าของธุรกิจที่ต้องการตรวจสอบประสิทธิภาพการทำงานและกิจกรรมประจำวันของพนักงานบนอุปกรณ์ของบริษัท (เดสก์ท็อปหรืออุปกรณ์พกพา)


มีทดลองใช้งานฟรีหรือไม่?

มี เรามีบริการทดลองใช้งานฟรี 14 วันสำหรับ KnowIT Complete Version ซึ่งรวมทุกฟีเจอร์และใช้งานได้บนทุกแพลตฟอร์มยกเว้น iOS (จะมีให้ใช้เร็ว ๆ นี้) ช่วยให้คุณตัดสินใจได้ว่าเวอร์ชันใดเหมาะสมที่สุดสำหรับคุณ ระบบจะขอข้อมูลบัตรเครดิต แต่จะไม่มีการเรียกเก็บเงินหากคุณยกเลิกภายในช่วงทดลองใช้งาน สมัครใช้งานได้ ที่นี่

ข้อมูลถูกเก็บไว้ที่ไหน?

เซิร์ฟเวอร์ของ KnowIT โฮสต์อยู่ในสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยซึ่งให้บริการและดูแลโดย Rackspace ในประเทศสหรัฐอเมริกา
หากคุณมีความต้องการด้านการโฮสต์เฉพาะเจาะจง โปรดติดต่อเราที่ support@digitalendpoint.com พร้อมระบุความต้องการของคุณเพื่อให้เราพิจารณาว่าสามารถช่วยอะไรได้บ้าง

รองรับภาษาอะไรบ้าง?

อินเทอร์เฟซผู้ใช้ของ KnowIT มีให้บริการเป็นภาษาอังกฤษเท่านั้น อย่างไรก็ตาม การแสดงผลข้อมูล การตั้งค่าการแจ้งเตือน และข้อจำกัดต่าง ๆ สามารถทำงานได้อย่างถูกต้องในภาษาอื่น ๆ และชุดอักขระอื่น ๆ

เราสามารถใช้ฮาร์ดแวร์ของเราเอง/ติดตั้งในองค์กร (on-premise) ได้หรือไม่?

ได้ มีตัวเลือกโฮสต์แบบส่วนตัวให้บริการผ่าน KnowIT Private Cloud Edition สำหรับคำถามเกี่ยวกับ Private หรือ Custom Cloud โปรดใช้แบบฟอร์มติดต่อบนการ์ด Private Cloud ที่ หน้านี้

มีโปรแกรมตัวแทนจำหน่ายหรือไม่?

เรายินดีต้อนรับพันธมิตรรายใหม่ที่ต้องการเป็นตัวแทนจำหน่ายอยู่เสมอ 
ติดต่อเราโดยตรงได้ที่ support@digitalendpoint.com พร้อมระบุความต้องการและข้อมูลของคุณเพื่อเริ่มต้นการพูดคุย

KnowIT จะทำให้คอมพิวเตอร์/โทรศัพท์ของเราช้าลงหรอใช้แบนด์วิธมากหรือไม่?

ภายใต้การใช้งานปกติ KnowIT มีผลกระทบต่อทรัพยากรของคอมพิวเตอร์น้อยมาก
สำหรับอุปกรณ์พกพา การใช้พลังงานแบตเตอรี่และแบนด์วิธอาจเพิ่มขึ้น ขึ้นอยู่กับจำนวนและประเภทของกิจกรรมที่คุณตั้งค่าให้บันทึก และความถี่ในการอัปโหลดบันทึก ตัวอย่างเช่น การอัปเดตตำแหน่ง GPS บ่อยครั้งจะใช้แบตเตอรี่มากขึ้น และการอัปโหลดไฟล์สื่อขนาดใหญ่จะใช้แบนด์วิธมากขึ้น

ข้อมูลของเราปลอดภัยแค่ไหน?

บริการคลาวด์ของ KnowIT โฮสต์อยู่ในศูนย์ข้อมูลของ Rackspace ในสหรัฐอเมริกา ซึ่งเป็นที่รู้จักอย่างกว้างขวางในด้านมาตรฐานอุตสาหกรรมและโครงสร้างพื้นฐานที่ปลอดภัย
การสื่อสารระหว่าง KnowIT ไคลเอนต์และเซิร์ฟเวอร์ใช้การเข้ารหัสผ่านโปรโตคอล SSL, HTTPS และ Websockets เพื่อปกป้องข้อมูลบัญชีของคุณและข้อมูลทั้งหมดที่ส่งระหว่างไคลเอนต์และเซิร์ฟเวอร์

มีขีดจำกัดของพื้นที่จัดเก็บข้อมูลหรือไม่?

ขณะนี้ยังไม่มีการกำหนดขีดจำกัดพื้นที่จัดเก็บ อย่างไรก็ตาม ข้อมูลที่บันทึกไว้จะถูกเก็บไว้ในระบบออนไลน์เพียง 12 เดือนสำหรับไลเซนส์แบบรายปี และ 12 สัปดาห์สำหรับไลเซนส์แบบรายเดือน
ตัวอย่างเช่น หากคุณมีไลเซนส์แบบรายเดือนและต่ออายุอย่างต่อเนื่องเกิน 3 เดือน (12 สัปดาห์) จะมีเพียงข้อมูล 12 สัปดาห์ล่าสุดเท่านั้นที่ยังสามารถเข้าถึงได้จากพื้นที่จัดเก็บข้อมูลออนไลน์ของบัญชีคุณ
อย่างไรก็ตาม คุณสามารถส่งออกข้อมูลของคุณได้ทุกเมื่อ

มีส่วนลดแบบรายปีหรือไม่?

หากคุณเลือกการเรียกเก็บเงินแบบรายปี คุณจะได้รับส่วนลด 10% จากค่าสมัครสมาชิกของคุณ

มีส่วนลดสำหรับสถาบันการศึกษาหรือไม่?

เราสนับสนุนสถาบันการศึกษาด้วยการมอบส่วนลดพิเศษสำหรับการสมัครใช้ KnowIT
การพูดคุยกับทีมขายของเราจะช่วยให้คุณคัดเลือกโมดูลที่จำเป็นจริง ๆ ทำให้สามารถลดค่าบริการสมัครสมาชิกของคุณได้มากขึ้น

เราสามารถติดตามอุปกรณ์ได้กี่เครื่อง?

KnowIT หนึ่งไลเซนส์ครอบคลุมอุปกรณ์ 1 เครื่อง คุณสามารถติดตามการใช้งานได้บนอุปกรณ์กี่เครื่องก็ได้ ตราบใดที่คุณมีจำนวนไลเซนส์เพียงพอในบัญชีของคุณ
ไม่มีการจำกัดจำนวนผู้ใช้ต่ออุปกรณ์ เช่น หากคุณมีคอมพิวเตอร์ที่ใช้ร่วมกันซึ่งผู้ใช้หลายคนเข้าระบบบนเครื่องเดียวกัน คุณยังต้องใช้เพียง 1 ไลเซนส์ต่ออุปกรณ์เท่านั้น

ฉันจะซื้อได้อย่างไร?

ในการเริ่มต้น ให้สมัครใช้ ทดลองใช้ฟรี หากคุณพอใจกับบริการและต้องการใช้งานต่อหลังหมดช่วงทดลองใช้งาน คุณไม่ต้องดำเนินการใดเป็นพิเศษ หากคุณไม่ยกเลิกภายในช่วงทดลองใช้งาน การสมัครสมาชิกของคุณจะเริ่มต้นโดยอัตโนมัติ
หากคุณต้องการปรับจำนวนหรือประเภทของไลเซนส์ในแพ็กเกจของคุณ คุณสามารถจัดการได้จากภายในบัญชีของคุณ

ราคาไลเซนส์เท่าไหร่?

ราคาต่อไลเซนส์ขึ้นอยู่กับว่า คุณซื้อ KnowIT Edition ใด ดูรายละเอียดของแต่ละ Edition และฟีเจอร์ได้ ที่นี่ 

มีนโยบายการคืนเงินหรือไม่?

หากต้องการขอคืนเงิน โปรดส่งอีเมลถึงเราที่ support@digitalendpoint.com โดยระบุคีย์ไลเซนส์ที่ต้องการขอคืนเงินอย่างชัดเจน พร้อมข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมด

มีโปรแกรมทดสอบเวอร์ชันเบตาหรือไม่?

ผู้ใช้ปัจจุบันที่มีคุณสมบัติตรงกับเกณฑ์ที่เกี่ยวข้องกับฟีเจอร์ใหม่ที่เรากำลังจะเปิดตัว อาจได้รับเชิญให้เข้าร่วมการทดสอบเวอร์ชันเบตา

ฉันจะขอรับการสนับสนุนได้อย่างไร?

หากต้องการรับการสนับสนุนด้านเทคนิค โปรดค้นหาใน Help Center ของเรา ดูในฐานความรู้ (Knowledge Base) หรือส่งคำขอรับการสนับสนุนได้ที่: https://support.digitalendpoint.com/portal/home
หากคุณสะดวกกว่านี้ สามารถส่งอีเมลมาได้เช่นกัน เจ้าหน้าที่ของเราพร้อมตอบคำถามและให้การสนับสนุนคุณตลอด 24 ชั่วโมง: support@digitalendpoint.com

ฉันจะแจ้งปัญหาได้อย่างไร?

หากคุณต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับปัญหาที่พบหรือสงสัยว่าเจอบั๊ก คุณสามารถส่ง Ticket ได้ที่ https://support.digitalendpoint.com/portal/newticket หรือเพียงส่งอีเมลไปที่ support@digitalendpoint.com แล้วเราจะตอบกลับคุณโดยเร็วที่สุด!

ฉันจะถอนการติดตั้ง KnowIT ได้อย่างไร?

จะถอนการติดตั้งอย่างไร?" "คุณสามารถถอนการติดตั้ง KnowIT ไคลเอนต์ได้จากภายในบัญชีของคุณ เพียงค้นหาอุปกรณ์ในรายชื่ออุปกรณ์แล้วเลือก Uninstall
หากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม โปรดส่งอีเมลไปที่ support@digitalendpoint.com พร้อมให้รายละเอียดให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ รวมถึงหมายเลขไลเซนส์ แล้วทีมเทคนิคของเราจะตอบกลับและช่วยคุณ

ฉันสามารถใช้ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสร่วมกับ KnowIT ได้หรือไม่?

คุณสามารถใช้โปรแกรมป้องกันไวรัสร่วมกับ KnowIT ได้อย่างแน่นอน!  ระหว่างขั้นตอนการติดตั้ง เรามีคำแนะนำในการตั้งค่าระบบป้องกันไวรัสของคุณเพื่อไม่ให้รบกวนการทำงานของ KnowIT

KnowIT ทำงานแบบออฟไลน์ได้หรือไม่?

KnowIT ต้องใช้อินเทอร์เน็ตเพื่ออัปโหลดข้อมูลขึ้นคลาวด์ อย่างไรก็ตาม หากการเชื่อมต่อของอุปกรณ์ขาดหายไปชั่วคราว KnowIT จะยังคงเก็บข้อมูลต่อไป และจะกลับมาอัปโหลดข้อมูลขึ้นคลาวด์ทันทีเมื่ออุปกรณ์ออนไลน์อีกครั้ง

ข้อมูลถูกจัดเก็บไว้นานเท่าใด?

สำหรับการสมัครสมาชิกแบบรายเดือน คุณจะสามารถเข้าถึงข้อมูลย้อนหลัง 12 สัปดาห์ สำหรับแบบรายปี คุณจะสามารถเข้าถึงข้อมูลได้ย้อนไปตลอด 1 ปีเต็ม

ฉันจะติดตั้ง KnowIT ได้อย่างไร?

การติดตั้ง KnowIT ทำได้ง่าย แต่แต่ละสภาพแวดล้อมอาจมีวิธีการติดตั้งที่แตกต่างกัน สำหรับผู้ใช้ส่วนใหญ่ การติดตั้งจะเริ่มต้นจากการเข้าสู่ระบบบัญชี KnowIT ของคุณ แล้วทำตามตัวช่วยติดตั้ง (Install Wizard) แบบทีละขั้นตอนภายในแดชบอร์ด ซอฟต์แวร์จะถูกดาวน์โหลดจากเซิร์ฟเวอร์ของเราโดยตรงไปยังโทรศัพท์หรือคอมพิวเตอร์
ยังมีวิธีการติดตั้งทางเลือกอื่น ๆ เช่น การติดตั้งผ่าน MDM สำหรับอุปกรณ์พกพา การติดตั้งแบบกลุ่มบนเครือข่าย Windows ผ่าน Group Policy หรือผ่าน USB

ติดตั้งบน Android อย่างไร?

คุณสามารถติดตั้ง KnowIT บนโทรศัพท์ Android ได้ทั้งเครื่องที่รูทแล้วและยังไม่รูท
ในการติดตั้งบนอุปกรณ์ Android ของคุณ ให้เปิดส่วน Tools ในบัญชี KnowIT แล้วเลือก "Install Device Software" จากนั้นเลือก Android และเลือกรูปแบบการติดตั้งที่คุณต้องการ คุณจำเป็นต้องมีการเข้าถึงตัวเครื่องทางกายภาพ

ข้อกำหนดขั้นต่ำสำหรับการโฮสต์เองคืออะไร?

ข้อกำหนดขั้นต่ำสำหรับโซลูชันโฮสต์แบบส่วนตัวหรือคลาวด์แบบกำหนดเอง ขึ้นอยู่กับขนาดและระดับกิจกรรมของกลุ่มลูกค้าที่ถูกติดตาม สำหรับองค์กรขนาดเล็ก สเปกเริ่มต้นของ AWS อาจเพียงพอ แต่หากมีจำนวนลูกค้ามากและเปิดใช้งานฟีเจอร์การบันทึกเป็นจำนวนมาก คุณอาจต้องใช้ทรัพยากรเพิ่มขึ้น ตัวอย่างระบบ AWS เริ่มต้นอาจเป็น Intel แบบ dual core/หน่วยความจำ 8GB หรือ quad core/หน่วยความจำ 16GB หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดส่งรายละเอียดของคุณไปที่ support@digitalendpoint.com พร้อมระบุจำนวนลูกค้าที่คาดว่าจะติดตาม แล้วทีมของเราจะติดต่อกลับไป

ข้อกำหนดขั้นต่ำของระบบสำหรับ Windows คืออะไร?

ด้านล่างนี้คือรายการข้อกำหนดขั้นต่ำสำหรับการติดตั้ง KnowIT บนคอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะที่ใช้ Windows:
* Windows 7/8/10/11
* การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
* Pentium 4, 1 GHz หรือสูงกว่า
* RAM 2GB แนะนำ 4GB
* พื้นที่ว่างบนฮาร์ดดิสก์ 500MB

KnowIT สามารถทำงานร่วมกับ VPN ได้หรือไม่?

KnowIT สามารถทำงานร่วมกับซอฟต์แวร์ VPN ได้โดยไม่มีปัญหา ตราบใดที่ยังมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอยู่

    • Related Articles

    • คู่มือเริ่มต้นใช้งาน KnowIT

      ยินดีต้อนรับสู่ KnowIT! มาเริ่มกันด้วยการติดตั้งและเปิดใช้งาน KnowIT บนอุปกรณ์ของบริษัทคุณ เมื่อติดตั้งและเปิดใช้งานแล้ว คุณจะสามารถตั้งค่าบัญชี KnowIT ของคุณและเริ่มรับรายงานได้ เข้าสู่ระบบพอร์ทัล KnowIT ...

    • คู่มือการติดตั้ง KnowIT

      KnowIT มีตัวช่วยการติดตั้ง (Installation Wizard) อยู่ในพอร์ทัลของคุณเพื่อแนะนำขั้นตอนการตั้งค่า หากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม โปรดดูจากคู่มือแบบสแตนด์อโลนเหล่านี้: การติดตั้ง KnowIT บนพีซี การติดตั้ง KnowIT บน Mac การติดตั้ง KnowIT บนอุปกรณ์ ...

    • คู่มือการตั้งค่าบัญชี KnowIT

      หลังจากที่คุณติดตั้งและเปิดใช้งาน KnowIT สำเร็จแล้ว ขั้นตอนต่อไปคือการตั้งค่าบัญชี KnowIT ของคุณ การตั้งค่านี้จะช่วยให้คุณรับรายงานได้ และเป็นสิ่งจำเป็นเพื่อให้ใช้ประโยชน์จาก KnowIT ได้อย่างเต็มที่ การตั้งค่าบัญชีมีทั้งหมดหกขั้นตอน: ตั้งค่าเขตเวลา ...

    • เรียนรู้กฎสำคัญของการเจลเบรคให้พร้อมสำหรับ KnowIT

      ก่อนที่คุณจะเริ่มทำการเจลเบรค โปรดทำความเข้าใจกับข้อสำคัญต่อไปนี้ คู่มือนี้จัดทำโดย KnowIT และมีความถูกต้องตามข้อมูล ณ เวลาที่เขียน โปรดจำไว้ว่าต้องปฏิบัติตามคำแนะนำการเจลเบรคอย่างเคร่งครัดทุกขั้นตอน KnowIT จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายใด ๆ ...

    • ดาวน์โหลด KnowIT ไปยังอุปกรณ์ของพนักงานของคุณ

      คุณต้องทำวิซาร์ดตั้งค่า KnowIT ให้เสร็จสมบูรณ์ก่อน จึงจะสามารถดำเนินการต่อไปเพื่อดาวน์โหลด KnowIT ไปยังอุปกรณ์ของพนักงานของคุณได้ คลิก Yes เพื่อไปยังวิซาร์ดติดตั้งอุปกรณ์ KnowIT วิซาร์ดติดตั้งอุปกรณ์จะช่วยให้คุณเลือกอุปกรณ์ที่จะติดตั้ง KnowIT ...