ฟีเจอร์การตรวจสอบสายเรียกเข้าแบบสด (Live Call Monitoring) สำหรับ KnowIT ช่วยให้คุณใช้โทรศัพท์ของคุณเองเพื่อดักฟังการสนทนาทางโทรศัพท์ทั้งหมดของพนักงานที่เกิดขึ้นบนอุปกรณ์ของพวกเขาได้
ฟีเจอร์นี้ต้องมีการตั้งค่าฟีเจอร์อื่นหลายส่วนให้เรียบร้อยก่อนจึงจะสามารถทำงานได้
เมื่อคุณตั้งค่าหมายเลขสำหรับเฝ้าดูและรายการเฝ้าระวังสำเร็จแล้ว ทุกครั้งที่พนักงานของคุณโทรออกหรือรับสายบนอุปกรณ์ของพวกเขา คุณจะได้รับข้อความ SMS บนอุปกรณ์ของคุณเองเพื่อแจ้งเตือนว่าขณะนี้มีการสนทนาทางโทรศัพท์เกิดขึ้นอยู่
หากต้องการดักฟังแบบสดในเวลาเดียวกันจริง ๆ ให้คุณโทรไปยังอุปกรณ์ของพนักงานทันที จากนั้น KnowIT จะเชื่อมต่อคุณเข้าสู่การสนทนาอย่างแนบเนียน เพื่อให้คุณสามารถฟังสิ่งที่กำลังพูดคุยกันอยู่ได้
แม้ว่าเราจะเข้าใจดีว่าการดักฟังการสนทนาทางโทรศัพท์ของพนักงานแบบแนบเนียนอาจถูกมองว่าไม่เหมาะสมในเชิงจริยธรรม แต่อย่าลืมว่า KnowIT เป็นโซลูชันการตรวจสอบพนักงานที่ถูกต้องตามกฎหมาย ดังนั้นพนักงานของคุณทุกคนควรได้รับทราบล่วงหน้าแล้วว่ามีการตรวจสอบด้วย KnowIT บนอุปกรณ์ของพวกเขาและเข้าใจว่ามีรายละเอียดอย่างไร
ฟีเจอร์ Live Call Monitoring นี้สามารถใช้เพื่อให้คุณดักฟังการสนทนาทางโทรศัพท์ด้านการขายแบบสดได้ ตัวอย่างเช่น เพื่อเฝ้าดูว่าพนักงานของคุณทำผลงานได้ดีเพียงใด และช่วยฝึกอบรมให้พวกเขาพัฒนาทักษะมากยิ่งขึ้น อีกทั้งยังสามารถใช้เพื่อติดตามดูว่าพนักงานของคุณมีประสิทธิภาพในการทำงานในสถานที่ทำงานมากน้อยเพียงใดอีกด้วย
ตัวอย่างเช่น คุณสามารถดักฟังการสนทนาทางโทรศัพท์แบบสดที่เกิดขึ้นในช่วงเวลางาน เพื่อดูว่าพวกเขาใช้เวลาสนทนากับครอบครัวหรือเพื่อนมากกว่าการทำงานในงานสำคัญที่คุณมอบหมายให้หรือไม่