ฟีเจอร์การตรวจสอบเสียงรอบตัวแบบเรียลไทม์ของ KnowIT ช่วยให้คุณใช้โทรศัพท์ของคุณเองโทรเข้าโทรศัพท์ของพนักงานอย่างแนบเนียน เพื่อฟังเสียงรอบข้างและดูว่ามีอะไรเกิดขึ้นบ้าง คุณอาจต้องการใช้ฟีเจอร์นี้เพื่อตรวจสอบว่าพนักงานกำลังอู้งานในช่วงเวลางานหรือไม่ หรือพวกเขาออกไปพบลูกค้าและทำงานภาคสนามจริง ๆ ไม่ได้ใช้เวลาทั้งวันอยู่ที่ Starbucks ในเวลางานของคุณ
การตรวจสอบเสียงรอบตัวแบบเรียลไทม์จำเป็นต้องมีการตั้งค่าฟีเจอร์อื่น ๆ ของ KnowIT หลายส่วนให้เรียบร้อยก่อน จึงจะสามารถใช้งานได้
โปรดเข้าใจว่าหากต้องการให้ฟีเจอร์นี้ทำงานได้ ในขณะที่คุณโทรเข้าอุปกรณ์ของพนักงาน เครื่องของพนักงานต้องไม่ได้ถูกใช้งานในรูปแบบใด ๆ หากอุปกรณ์ไม่ได้ถูกใช้งานเมื่อคุณโทรจากเบอร์สำหรับตรวจสอบ คุณจะสามารถเริ่มฟังเสียงรอบข้างได้ทันทีอย่างแนบเนียน แต่คุณต้องปิดเสียงไมโครโฟนของโทรศัพท์คุณเองในขณะฟัง เพื่อไม่ให้ปลายทางได้ยินเสียงของคุณ
หากคุณโทรเข้าอุปกรณ์ของพนักงานเพื่อฟังเสียงรอบตัวแบบแนบเนียน แต่ในขณะนั้นอุปกรณ์กำลังถูกใช้งานอยู่ การโทรของคุณจะกลายเป็นการโทรปกติ ซึ่งหมายความว่าคุณอาจต้องเตรียมตัวที่จะรับสายด้วย จากนั้นคุณต้องลองโทรเข้าอุปกรณ์ของพนักงานอีกครั้งในภายหลัง เมื่ออุปกรณ์ไม่ได้ถูกใช้งาน เพื่อฟังเสียงรอบตัว
ในระหว่างที่คุณกำลังฟังเสียงอยู่นั้น จะไม่มีสัญญาณใด ๆ ปรากฏบนอุปกรณ์ของพนักงานว่ามีการฟังอยู่ทันทีที่พนักงานใช้งานอุปกรณ์ไม่ว่าด้วยวิธีใดก็ตาม (เช่น กดปุ่ม) ระบบจะตัดสายคุณออกทันทีเพื่อความปลอดภัย