คุณสามารถลบ KnowIT ออกจากอุปกรณ์ของพนักงานและลบข้อมูลของคุณได้จากภายในพอร์ทัล KnowIT ของคุณเอง

1. ค้นหาอุปกรณ์ที่แสดงอยู่ใน หน้า Devices ในบัญชีของคุณ
   
2. ตรวจสอบให้อุปกรณ์เปิดเครื่องอยู่และแสดงสถานะเชื่อมต่อ (มีจุดสีเขียวเล็ก ๆ ข้างรูปอวาตาร์ของอุปกรณ์)
   
3. คลิกเมนู Action ของอุปกรณ์ที่คุณต้องการ แล้วเลือก Uninstall
   
4. เมื่อถอนการติดตั้งแล้ว สถานะจะเปลี่ยนเป็นออฟไลน์ (รีเฟรชหน้าเพจหลังจากผ่านไปราวหนึ่งนาที)
   

การลบข้อมูลอุปกรณ์

หากต้องการลบข้อมูลทั้งหมดที่เก็บมาจากอุปกรณ์ คุณต้อง Deactivate ไลเซนส์ก่อน

ขณะนี้คุณสามารถนำไลเซนส์ไปใช้ซ้ำเพื่อเปิดใช้งาน KnowIT บนอุปกรณ์อื่นได้แล้ว

ในตำแหน่งใดก็ได้บน PC หรือ Mac ให้พิมพ์ *#123456789 (แทนที่ 123456789 ด้วยคีย์ไลเซนส์ที่ใช้ในการเปิดใช้งาน) จากนั้นกด ENTER หน้าจอ UI ของ KnowIT จะเปิดขึ้น โดยคุณจะมีตัวเลือกในการปิดใช้งานซอฟต์แวร์หรือถอนการติดตั้ง

หากซอฟต์แวร์ถูกติดตั้งแล้วแต่ยังไม่ได้เปิดใช้งาน หรือได้ถูกปิดใช้งานไปแล้ว ให้พิมพ์ *#900900900 และกด ENTER เพื่อเปิดหน้าจอเดียวกันที่มีตัวเลือก Activate หรือ Uninstall

หากคุณเลือกซ่อนไอคอน KnowIT ให้กดหมายเลข *#123456789 (แทนที่ 123456789 ด้วยรหัสไลเซนส์จริง) แล้วโทรออก หน้าจอซอฟต์แวร์จะปรากฏขึ้นพร้อมตัวเลือก Deactivate หรือ Uninstall

หากอุปกรณ์ไม่ได้รูทและไอคอนซอฟต์แวร์ไม่ถูกซ่อน ให้แน่ใจว่าคุณได้ปิดใช้งานคีย์ไลเซนส์ KnowIT ของคุณจากพอร์ทัล KnowIT ก่อนโดยใช้ขั้นตอนด้านบน จากนั้นไปที่ Apps > Settings > Security > Device Administrators และตรวจสอบให้แน่ใจว่า KnowIT ไม่ได้ถูกติ๊กไว้ แล้วแตะ Deactivate  จากนั้นไปที่ Apps > Settings > Apps > KnowIT และแตะ Uninstall เพื่อถอนการติดตั้ง KnowIT  หากไลเซนส์ของคุณถูกปิดใช้งานแล้วแต่ไอคอน KnowIT ถูกซ่อน คุณต้องถอนการติดตั้งผ่านพอร์ทัล KnowIT ของคุณโดยใช้ขั้นตอนด้านบน