Call Reports
Résumé de l'utilisation des appels
Sur cette page, vous pouvez consulter un récapitulatif des appels de tous les employés. Capture d'écran du rapport Résumé de l'utilisation des appels Les données récapitulatives sont les suivantes : Appels totaux - Il s'agit du nombre total d'appels ...
Page des contacts les plus appelés
Sur cette page, vous pouvez voir les contacts les plus appelés par un employé. Il y a une zone principale : Afficher les détails du contact le plus appelé Afficher les détails du contact le plus appelé Cliquez sur ce widget pour afficher les détails ...
Page des employés avec le plus d'appels
Sur cette page, vous pouvez consulter le rapport Most Calls By Employee — incluant la durée des appels et les appelants les plus actifs. La page comporte deux zones principales : Cliquez pour afficher les contacts les plus appelés Afficher le détail ...
Page des rapports d'appels
Sur cette page, vous pouvez consulter tous les Call Reports et savoir quels employés passent le plus d'appels, et vers qui. Il y a 2 zones principales : Voir les employés effectuant le plus d'appels Voir les contacts les plus appelés Voir les ...
Contacts les plus appelés
Cette page affiche les contacts les plus souvent appelés par tous les employés, triés par durée décroissante. Cliquez sur le nom d'un contact pour voir plus de détails sur les employés qui ont passé les appels et à quel moment.
Plus d'appels par employé
Sur cette page, la première chose que vous verrez est un graphique indiquant la durée totale des appels effectués par chaque employé. Vous pouvez sélectionner une plage de dates en haut à gauche. À gauche, sous les options Date Range, vous verrez la ...