Call Reports
통화 사용 요약
이 페이지에서는 모든 직원의 통화 요약을 확인할 수 있습니다. Call Usage Summary Report의 스크린샷 요약 데이터는 다음과 같습니다: Total Calls - 각 직원이 걸거나 받은 통화의 총 횟수입니다. Inbound Calls - 직원에게 할당된 모바일 기기에서 받은 통화 수입니다. Outbound Calls - 직원이 할당된 모바일 기기를 사용하여 걸은 통화 수입니다. Average Duration - 직원이 걸거나 받은 ...
가장 많이 통화한 연락처 페이지
이 페이지에서는 직원별로 가장 많이 통화한 연락처를 확인할 수 있습니다. 주요 영역은 다음과 같습니다: 가장 많이 통화한 연락처 세부 정보 보기 가장 많이 통화한 연락처 세부 정보 보기 이 위젯을 클릭하면 직원 이름, 마지막 통화 시각, 연락처 이름, 총 통화 횟수 및 총 통화 시간을 포함한 가장 많이 통화한 연락처의 세부 정보를 볼 수 있습니다. 이 페이지에 대해 자세히 알아보려면 여기를 확인하세요.
직원별 최다 통화 페이지
이 페이지에서는 통화 시간과 가장 활발한 발신자를 포함한 직원별 최다 통화를 확인할 수 있습니다. 주요 영역은 다음 두 가지입니다: 클릭하여 가장 많이 통화한 연락처 보기 통화 시간 세부정보 보기 클릭하여 가장 많이 통화한 연락처 보기 각 직원의 이름을 클릭하면 해당 직원이 가장 많이 통화한 연락처를 볼 수 있습니다. 통화 시간 세부정보 보기 그래프 위에 마우스를 올려 직원이 차지하는 전체 통화 시간 비율을 확인하세요. 이 페이지에 대해 자세히 ...
통화 보고서 페이지
이 페이지에서는 모든 Call Reports를 보고 어떤 직원이 누구에게 가장 많은 전화를 걸었는지 확인할 수 있습니다. 다음과 같이 2개의 주요 영역이 있습니다: 직원별 통화 수 보기 가장 많이 통화한 연락처 보기 직원별 통화 수 보기 어떤 직원이 가장 많은 전화를 걸고 있는지와 통화 시간을 확인할 수 있으며, 날짜 범위로 필터링할 수 있습니다. 가장 많이 통화한 연락처 보기 가장 많이 통화된 연락처 목록을 보고 이름, 전화번호, 통화 시간 ...
통화 빈도가 가장 높은 연락처
이 페이지에서는 모든 직원이 가장 자주 통화한 연락처를 통화 시간(긴 순)으로 정렬하여 보여줍니다. 연락처 이름을 클릭하면 어떤 직원이 언제 전화를 걸었는지에 대한 자세한 내용을 볼 수 있습니다.
직원별 통화 수
이 페이지에서 가장 먼저 보이는 것은 각 직원이 통화에 사용한 총 통화 시간을 나타내는 그래프입니다. 왼쪽 상단에서 원하는 기간을 선택할 수 있습니다. 왼쪽의 Date Range 옵션 아래에는 각 직원과 그들의 총 통화 시간이 목록으로 표시됩니다. 직원을 클릭하면 전체 통화 로그가 열리며 Contact name, Phone Number 및 Total Duration 등 각 연락처에 대한 정보가 표시됩니다. 그런 다음 개별 Contact의 이름을 ...